Е. Лайн-Тур (ФОП Савчук Р. В.)

Автобус новий, зручні комфортні сидіння, кондиціонер. Поїздкою задоволена

infobus має перестати співпрацювати з цим перевізником,щоб зберегти свою репутацію."нас не цікавить,що у вас у квитку,ми не заїжджаємо в чернівці, ми вам не таксі"- сказали водії і лишили мене в 4 ранку на заправці в селі 1. Почалось все так: мене поставили перед фактом, що автобус виїде на 1.5 години пізніше. Ніяких вибачень, просто "ознайомтесь з маршрутним листом 2. Місце посадки було в абсолютно протилежній стороні аеропорта. Якби я сама не перепитала двічі- мене б лишили в Бухаресті 3.Водії- хами. Перед виїздом я подзвонила водієві - від сказав "добрий день" і збив. Я передзвонила, але він мене вже заблокував 4. Пройшли кордон, приїхали на заправку в село Коровія і тут кажуть- всі,хто на Чернівці- виходьте? 5. Я підійшла до водіїв і сказала, що в квитку і ЇХНЬОМУ ж маршрутному листі і на сайті infobus - зупинка на автовокзалі в м.Чернівці вул Головна 219. Вони сказали,що їх це не цікавить і вони мені не таксі Мене залишили одну на закритій заправці в 4 ранку і поїхали

Їхала Київ-Софія. В цілому все було б добре. Водії чемні. Але під час рейсу виникла прикра ситуація- перевізник змінив маршрут і не попередив пасажирів. Пасажири випадково помітили відхилення від маршруту вранці. В Софію повинні були приїхати об 11:00, а приїхали після 17:00, так як перевізник поїхав через усе узбережжя. Хоча не мав цього робити. У зв"язку з цим пасажири запізнилися на інші рейси. Перевізник прокоментував, що виникла операційна ситуація і було прийняте рішення змінити напрямок руху автобуса... Навіть не вибачилися. Дуже прикро, що така неповага до пасажирів.

Дуже дякую

Поїздка не відбулась, перевізник скасував рейс

Купував через INFOBUS квитки для батьків Україна–Болгарія–Україна з перевізником E.Line Tour. Основна проблема виникла на зворотному шляху. Були заздалегідь придбані та повністю оплачені квитки з Бургаса на 18.09.2026. За день до відправлення представник E.Line Tour повідомив, що рейс «скасовано», і запропонував або повернення коштів, або перенесення на 19.09. Повернення коштів на цьому етапі практично не вирішувало проблему, оскільки за день до поїздки інших доступних квитків на потрібну дату ми вже не знайшли. Після цього ситуація стала ще дивнішою: представник перевізника попросив зачекати, оскільки деякі туристи могли продовжити свій тур і тоді для моїх батьків могли б звільнитися місця на 18.09. Пізніше повідомили, що місць усе-таки не буде. Після моєї офіційної претензії E.Line Tour письмово уточнив, що рейс 18.09 не був скасований у розумінні повного припинення перевезення за напрямком, але вільних місць для моїх батьків на цю дату не було. Тобто пасажири мали заздалегідь придбані та оплачені квитки на конкретну дату, але фактично не змогли поїхати через відсутність місць. Батьки зрештою виїхали 19.09. Окрема проблема — трансфер до/з Бургаса. І дорогою до Болгарії, і на зворотному шляху нам надсилали інформацію щодо Несебра без нормального попереднього пояснення трансферу з/до Бургаса. Мені доводилося самому телефонувати та все уточнювати. 19.09 трансфер із Бургаса запізнився більш ніж на годину. Пасажирів заздалегідь про затримку не повідомили, і інформацію про місцезнаходження транспорту почали уточнювати лише після нашого звернення. Через перенесення поїздки на наступний день ми з дружиною також були змушені скасувати власну заздалегідь оплачену поїздку до Греції. Я звернувся до E.Line Tour з офіційною претензією та надав підтверджуючі документи, але компанія відмовила в компенсації цих витрат. При цьому хочу бути справедливим: безпосередня комунікація з оператором і водієм була ввічливою. Моя негативна оцінка стосується саме організації перевезення, відсутності місця для пасажирів із підтвердженими квитками та недостатнього інформування щодо трансферу. Після такого досвіду E.Line Tour більше не обиратиму.

Найкращі

Автобус був комфортний, все було добре, ціна і якість чудова.

Комфортен автобус. Голямо разстояние между седалките.

Все було супер, дуже задоволений