Недавно (17.06.26 в 23.25) воспользовались услугами Infobus по маршруту Кривой Рог — Берегово (автобус №3879), и эта поездка стала одной из самых неприятных, которые у нас когда-либо были.
Автобус опоздал почти на **три часа**, хотя оператор уверял, что задержка составит всего около 40 минут. Никто не посчитал нужным предоставить пассажирам достоверную информацию или хотя бы извиниться за столь серьезное опоздание.
Еще большим сюрпризом стала пересадка на другой автобус, о которой при покупке билета не было сказано ни слова. Считаю, что такие вещи должны сообщаться заранее, а не ставить людей перед фактом уже в дороге.
Условия поездки оказались просто ужасными. Туалет в автобусе не работал, питьевой воды не было, а во время коротких остановок водитель постоянно торопил пассажиров, не давая даже нормально сходить в туалет. Бесконечные дополнительные пассажиры по Закарпатью. Мымдумали эта поездка никогда на закончится. Вместо комфортной поездки мы всю дорогу испытывали стресс и дискомфорт.
Самое возмутительное, что Infobus снимает с себя ответственность, ссылаясь на перевозчика. Но билет мы покупали именно через вашу компанию, доверяя вашему сервису. Если вы сотрудничаете с такими перевозчиками, значит вы несете ответственность за качество услуг, которые предлагаете своим клиентам. Перекладывать всю вину на партнера — крайне непрофессионально.
После такой поездки доверие к Infobus полностью утрачено. За свои деньги мы получили не сервис, а сплошные проблемы, потерянное время и испорченное настроение. Больше никогда не воспользуемся услугами вашей компании и никому не посоветуем делать это. За 2500 тысячи я считаю должен быть хотя бы элементарный комфорт.
Відправка автобуса мала бути о 7.00, виїхали лише о 15.40. Попередження про прив'язку до інших автобусів при продажу квитків відсутнє. Оскільки збирали пасажирів з різних рейсів, відправка має бути гнучкою. Під час воєнного стану зрозуміло можливе запізнення, але не у даному випадку і не 9 годин. До диспетчерів та водіїв питань звісно немає.
При купівлі квитка з Братислави в Київ, на сайті була вказівка про можливу одну пересадку.
По факту виявилось дві пересадки.
В Братиславі за нами приїхав бус, спринтер. Водій буса абсолютне хамло, на будь яку фразу або питання відповідав по хамські. Кондиціонер ледь працював, на дворі температура доходила до 40 градусів. Очевидно бус, не працюючий кондиціонер і хам водій були як підготовка пасажирів до зустрічі з батьківщиною???
Далі була швидка пересадка в Катовіце, в зручний автобус, але без вай фай.
По дорозі зʼясувалось, що буде ще одна пересадка у Львові.
У самому Львові нас вже чекав автобус, також зручний та комфортабельний.
Але простояли там ще 2 години, чекали інших пасажирів….
Звісно про це завчасно ніхто не попереджав.
В умовах купівлі квитків є посилання на те що може бути заміна транспорту. Заміна, а не повноцінна пересадка з витягуванням чемоданів і очікування по декілька годин.
Тому враження від поїздки більше негативні…
Питань до водіїв, які були після Катовіце та у Львові немає, вони були ввічливі, допомагали на кордоні, робили часто зупинки, проговорювали номер автобуса і платформи, щоб ніхто не загубився.
Незадоволена та розчарована пересадкою у Тернополі в інший автобус…зупинка в Тернополі тривала 40 хв , автобус не відповідає вимогам та ціні квитка 660 грн за пил, бруд та запізнення автобуса на 1 год 15 хв , на питання коли ми прибудемо до Хмельницька мені водій розповідав багато обурення щодо того що ми пасажири купуємо квитки через інтернет і він не може сказати який час прибуття і взагалі добре що я їду ? запізнилася на дорого вартісна навчання, ніколи не поїду таким перевізником!!!!
Дякую службі підтримки, надали усю необхідну інформацію щодо рейсу
Все сподобалось! Швидко, чемно, без пригод.
Приємно здивувала якість автобуса - з пасами безпеки і підставкою для ніг. Також окрема подяка за бонуси які зменшили вартість поїздки.
Поганий рейс
Більше не поїду
Поїздкою задоволена.Надалі буду користуватися вашими послугами.Дякую.
Чесно кажучі дуже рідко користуюсь перевізниками, немає із ким порівнювати.
В цілому від виїзду з Миколаєва до Немирова враження терпіми. Можна було б і коректніше комунікувати із людьми, раз ви вже працюєте в сфері послуг.
Але факап в Немирові із висадкою пасажирів "до Вінниці", бо автоус повертався до Умані..то було неочікувано.
неочікувано саме поведінкою і реакцією водіїв. В них здається не було розуміння того, що вони якщо і висаджують, то мають якось і організувати подальший доїзд пасажирів! абослютно не орієнтувались ні де автосатнція в місті. Ні чи буде інший автобус. Добре що процес розборок затчгнувся на хвилин 10 і був попутній автобус Запоріжжя Таллін здається. доїхали!
