Pan-Bus.net

Дуже комфортно і швидко доїхали

Зауважень немає, в автобусі тепло, туалет працював, приїхали за графіком

Рейс Познань Суми 08.02 Запізнилися в Київ на дві години, мали пересадку о10.00 на автобус Київ Харків на питання ,як з пересадкою, оператор та водій сказали щоб дзвонила сама до перевізника і домовлялася на наступний рейс. Водій висадив мене з дитиною і сказав щоб шукала свій автобус сама. За допомогою зовсім стороннього водія знайшли свій автобус. Це був останній раз коли скористалася послугами цього перевізника!!!

Все чудово. Поставила 4, а не 5 за туалет. За його відсутність. Про це попередили за пару годин до поїздки на емейл. Чому не на месенджер? Я не перевіряю пошту кожну годину. Водії чемні, довезли акуратно.

Все добре, але є але ! Приїзд з пересадками не відповідає з оголошенням. Пишуть пересадка 10 хв, кінцеве прибуття до Харкова о 15.00, за підсумком пересадка 2 години та приїзд до Харкова 19.30, компенсації не який, тільки вибачте, це при тому, що автобус не де не затримувався!

Все добре

На жаль, ситуація зі скасуванням рейсів у Pan Bus повторилася вже вдруге. Я придбав квиток на рейс Краков Аеропорт - Суми, але знову за 2 дні до виїзду мені повідомили, що рейс скасовано. Коли я звернувся до служби підтримки, спочатку мене намагалися заспокоїти, запевняючи, що «не хвилюйтеся, рейс точно поїде». Проте згодом ситуація не прояснилася, і підтримка просто почала мене ігнорувати, переставши відповідати на повідомлення. Як і минулого разу, нормальних вибачень за скасування рейсу та завдані незручності я так і не почув. Вважаю таке ставлення до клієнтів абсолютно неприйнятним і непрофесійним.

Я заздалегідь придбав квиток на рейс Суми-Краков, але за 2 дні до виїзду мені зателефонували та повідомили, що автобус скасовано «в нас не набралось потрібна кількість пасажирів». Натомість запропонували виїзд увечері того ж дня, що було для мене вкрай незручно та повністю зруйнувало мої плани. Окремо хочу звернути увагу на роботу оператора: протягом усієї розмови він жодного разу навіть не вибачився за скасування рейсу та спричинені незручності. Вважаю таке ставлення до пасажирів непрофесійним. Рейси скасовуються в останній момент, клієнтоорієнтованість відсутня. Якщо для вас важливі надійність та повага — не рекомендую Pan Bus.

Розумію, що водії не могли вплинути на час проходження кордону, але 5 годин вирішувати питання їхнього штрафу - дещо дивно (і наскільки зрозуміла, питання так і продовжило вирішуватися, бо одного з водіїв ми покинули на кордоні, але стосовно цього я вже не впевнена) Сумно за тих людей, що запізнилися на літак, ми також були на грані цього, бо загальний час проходження кордону - 13-14 годин. зарядки. інтернет та туалет в автобусі був, і на тому дякую

На кордоні простояли 14 годин через водіїв у -15 градусів. Після того як їм виписали штраф. Вони нас замкнули в автобусі та 5 годин тримали та не відповідали. Частина пасажирів запізнилася на літак