Відгук про поїздку з E. Лайн-Тур (ФОП Савчук Р. В.)
Їхали з Бухареста до Києва. Відправлення мало бути 02.08.2025 о 18:00, але без будь-якого попередження його перенесли на 20:00. Жодного повідомлення у Viber чи на електронну пошту не надійшло. Лише після того, як сама звернулася та кілька разів просила відповісти, отримала відповідь — через майже 3 години очікування.
У Бухаресті всі пасажири були змушені чекати під мостом біля аеропорту Отопені до 01:00 ночі 03.08.2025. Там немає ані лавки, ані зупинки. Серед пасажирів були люди з дитиною, яку довелося вкласти спати просто на валізу. Усі інші автобуси проїжджали повз, а ми чекали свій. Просила пересадити нас на інший рейс, але відповіли, що варіантів більше немає.
Коли автобус нарешті прибув, мене посадили на поламане сидіння, яке не складалось і неможливо було відсунути. Місця були ззаду, тож у салоні було дуже душно. Повідомила водієві про поломку — він лише здивувався, сказав, що потрібно розкручувати та ремонтувати, але нічим допомогти не може.
Туалет у автобусі взагалі був зачинений і «не працював», доводилося просити додаткові зупинки.
Нічого не змінюється — не поїздка, а справжній кошмар!
Хороший автобус, привітний персонал
Єдине що засмутило-я купляла спеціально прямий квиток Львів Бухарест а нас в Чернівцях пересадили. Все решту добре
Добрий день! Їхали з Києва до Анталії- майже дві доби. Завдяки комфортабельному автобусу та людяним і професійним водіям (Валерію та Валерію:)) подорож пройшла чудово! Дуже дякую вашій компанії та особисто обом Валеріям! Вони заздалегідь попереджали про зупинки, час очікування, акуратно керували, та й ще трішки побули екскурсоводами))).
Автобус хороший, места много между седениями,стюардесса отлично но как во многих автобусах туалет не работает для детей.Но остановки каждые 4 часа ,нормально Оценка 4+ из 5
Спасибо большое водителям за профессионализм, заботу, помощь.
Поездка прошла комфортно.
Білет до Стамбул-Аеропорт був куплений о 21:30. Зранку вирішили подзвонити до перевізника, щоб уточнити деталі. Виявилося, що вони не в курсі, навіть, що білет проданий - кажуть, що білетів немає, чи зміна буса, і вони не в курсі. Кажуть, що передзвонять через 2 хвилини, не передзвонили ні через 30 хвилин, ні через годину. Після декілька дзвінків, о 13 дня десь, пони повідомляють, що гроші повернуть за квиток.
На питання, що куплені вже квитки на літак - це їх не хвилює. Персонал не кваліфікований, йому байдуже, що у клієнта пропадуть квитки на літак, нічого запропонувати не може.
Суттєві недоліки як для перевізника:
1) Перекладають вину на платформу, тому що платформа не закрила продаж. Платформа повідомила, що перевізник повідомив про закриття продажу приблизно о 13. Тобто о 21-30 попереднього дня продаж був відкритий.
2) Кажуть, що квитки куплені вночі, а вони закінчуюють працювати о ~18. 21-30 це насправді не в ночі, а об'єктивний час для тих хто повернувся з роботи і починає шукати квитки. А по-друге можна закрити продаж о 18, якщо в цей час закінчується їх робочий час.
3) Повна байдужість та некомпетентність. Вони мені не подзвонили. Тільки я була ініціатором дзвінків. Повна байдужість до авіа-квитків, нічого не запропоновано, допомога не надана.
4) Платформа також нічого не зробила, щоб вирішити цю проблему. Нічого не запропонувала. Єдиний плюс платформі - гроші за квиток повернуті.
Висновок: вина повністю на перевізнику, багато нервів, багато втраченого часу, додаткові витрати.
Чудові водії, комфортний взагалі автобус,але місця на останньому ряду,які не розкладаються треба продавати зі зниженою вартістю,а не садити пасажирів в нерівні умови за одну і ту же вартість квитка. Приїхали дуже швидко
Поездка была максимально комфортной, быстрой.
Автобус: ВХ 9005 НС, сопровождающая Галина.
Оценка обслуживания-высокая!
Спасибо!
Поездка была максимально комфортной, быстрой.
Автобус ВХ 8590 НР, сопровождающая Мария
Оценка обслуживания-высокая!
Спасибо!
Для чого декларуєте зупинку біля готелю "РІВА" якщо її там не було!
