ІГОР
Перевізник скасував рейс. Без попереджень, без компенсацій. Просто скасував і все. Замість цього рейсу вони зробили інший, з пересадкою у Вроцлаві. Їхав цим рейсов тато-персоінер і пересадка у Вроцлаві, для персоінера, з валізами була дуже не комфортною. Про скасвання рейсу і новий рейс менеджери повідомили лише за 2 доби! Переписка велась у вайбері у трьох чатах з трьома менеджерами! Чому так, ніхто, звісно, не пояснював. Перше повідомлення від менеджерів було "нагадуємо, що рейс відбувається з пересадкою в місті Вроцлав". Це при тому, що квиток був придбаний спеціально БЕЗ пересадок, так як їхав пенсіонер з валізами. Після запитання про компенсацію, менеджери почали вашати на вуха якусь маячню про подорожчання палива і про те, що з нас НАВІТЬ не беруть компенсацію за це і, як склалося враження, роблять нам ВЕЛИКУ ПОСЛУГУ!!! Коли я запропонував компенсувати подорожчання палива і запитав чи вони готові повернути скасований рейс, само собою, включили задню і почали нить про "єдиного пасажира". Хоча потім, по факту, люди на цей рейс ще були. Потім, більше доби виносили мозок кількістю валіз, з поясненнями, що якщо у пасажира буде більше валіз ніж я напишу більш ніж за добу !!! то перевізник не візьме пасажира ! Крім того, на початку спілкування менеджери намагалися обманути і зачісували про те, що від початку була інформація про те, що рейс з пересадкою. Після того, як скинув фото квитка, чомусь перестали нести цю маячню. Рузельтат: Прямий рейс на який купували квиток був скасованиу. Мали інший рейс з пересадкою. Рейс до кінцевого місця прибуття занізнився на 2 години (це з тим, що кордон пройшли достатньо швидко). Так як треба було тягати валізи у тата набряк зап'ястя. Дуже НЕ рекомендую користуватися послугами компанії PAN-BUS. Сервіс - рівня бидла з 90-х. Умови, які задекларовані на сайті не витримуються. Перед самою поїздкою можуть скасувати рейс, можуть змінити, можуть вимагати доплат за все що завгодно. Хаос у спілкуванні з менеджерами. Років 30, мабуть, не мав справи з подібним рівнем послуг.