Водій не вихований, немає зовсім людяності, дуже дуже погане відношення, абсолютно не має ніякої співпраці з клієнтами. І особливо, коли клієнт не отримає те, за що будо оплачено, хоча б гроші потрібно повертати, хоча б якусь частину. Нуль інтересу до пасажирів і ще й відповідає, що усе є ваші прблеми, мене нічого не хвилює. Той хто працює з людьми, в першу чергу повинен поважати іншу людину, бо без поваги один до одного ми НЕЛЮДИ. Ясно, що проблеми можуть виникати, але різниця є у тому, як ці проблеми вирішуються. Водій абсолютно не вміє комунікувати з людьми, а ще й навпаки ображає. Не раджу нікому і навіть, якщо безплатно, бо людяність не купляється. Стид і позор, особливо в теперішні часи,коли так потрібна підтримка усім нам. Дуже шкода за такий негативний опит із вами. І ще, надіюся у вас лише один такий водій, на котрого попала я.
Водії злі, грубі, кричать всю поїздку не залежно яка ситуація.
Не рекомендую…
Дуже здивувала ситуація коли підійшли до автобуса і виявилось, що нас не має в списку пасажирів і місця також якось обмежені… як виходить так, що квитки продають по кількості пасажирів, але пасажирів більше ніж наявність місць в автобусі?
Автобус запізнився на 1 годину при посадці. Все інше було добре!
Повністю задоволена поїздкою: водії ввічливі, компетентні, організовані, автобус зручний, сучасний, чистий. Але є один мінус і він значний- в автобусах( і до Польщі , і в зворотному напрямку) не було Wi fi. А це не маловажно.
Злі і трошки грубі водії
Шановний представнику Pan-Bus.net,
Хочу подати скаргу щодо поїздки 15.07.2026 о 09:00 за маршрутом Черкаси — Ряшів (аеропорт Ряшів-Ясенка).
Ми спеціально обирали квиток на автобус без пересадки та брали рейс із запасом часу, оскільки нам потрібно було встигнути на літак. Однак за день до поїздки нам зателефонували та повідомили, що буде пересадка в Києві, через що ми додатково втратили час. Такі зміни мали бути повідомлені заздалегідь, а не напередодні виїзду.
Також пасажирам не надали чіткої інформації щодо можливого часу очікування на кордоні. Якби ми знали про можливі значні затримки, ми могли б заздалегідь прийняти рішення: вийти та пройти кордон пішки, знайти інший транспорт або організувати таксі. Через відсутність цієї інформації ми ризикували пропустити літак. Якби затримка була ще приблизно на годину довшою, нам довелося б купувати нові авіаквитки на інший день, які коштували б утричі дорожче.
Автобус також не зупинився безпосередньо біля аеропорту, через що пасажирам довелося самостійно йти та бігти до терміналу. Незважаючи на те, що ми спеціально обрали рейс із запасом часу, через організацію перевезення ми опинилися в ситуації сильного стресу та ризику запізнення на літак.
Під час поїздки була проблема з розетками. Спочатку їх вимкнули, потім увімкнули, але пасажирам доводилося звертатися до водіїв із проханням вирішити ситуацію. У відповідь ми отримували лише: «Що ми можемо зробити?».
Щодо зупинок: нам повідомили, що після виїзду за місто буде зупинка, але в результаті її не було. Автобус зупинився лише через значний час і вже в іншому місті.
Окремо хочу зазначити ситуацію на заправці: водії не випустили пасажирів, пояснивши це тим, що «ми не будемо втрачати час». При цьому автобус стояв близько 20 хвилин, поки водії займалися своїми справами. За цей час можна було зробити нормальну заплановану зупинку для пасажирів.
Крім того, спілкування водіїв із пасажирами було грубим та неповажним. На запитання ми часто отримували різкі відповіді замість нормального пояснення ситуації.
Квиток коштував 3000 грн, і за таку вартість якість перевезення була абсолютно незадовільною. Прошу розглянути цю скаргу, надати офіційну відповідь та розглянути можливість компенсації частини вартості квитка через невідповідність заявленого сервісу фактичним умовам перевезення.
Дякую.
Якість транспортного засобу підвела на півдорозі. Автобус прямував з Сум через Київ до Варшави і далі. Десь між Рівним і Луцьком дорогою йшов дощ. І неочікувано в автобусі полилася вода з люку в криші. Водії нічого не змогли вдіяти, крім запропонувати пасажирові, що сидів на двадцятому місці знайти інше вільне місце в автобусі. На щастя, таке знайшлося. Вода з люка залила добряче сидіння та підлогу.
Якби не цей випадок, оцінка була б вищою.
Дуже задоволена перевізником, ввічливий екіпаж, зручний, комфортний автобус
Ехали на 5-7 часов больше .Потом поменяли автобус ,так еще и привезли на финальную точку в другое место.
