ТОВ «ЛЮКС-РЕЙЗЕН БІС»

Їхав мій тесть, пенсіонер.У квитку вказана загальна вага 40 кг на дві сумки, він мав 37, і його зобов'язали сплатити ще 30 є і без чека. Ми часто користуємося послугами Вашої компанії і не лише я, але й інші родичі. Але таке ставлення до пенсіонера, і до мене, бо я купував ці квитки є не прийнятним і таким , що не лише здійснює додаткове матеріальне обтяження, але спричиняє моральний і психологічний дискомфорт. Чому не дали чека на проплату за те, що багаж був у одній сумці в не у двох?

По пятибальній системі перевізнику 5 балів.Дякую!

Не знаю вина это перевозчика или нет, но автобус опоздал на 7 часов, еще бы чуть чуть и не успелибы на последний поезд. (задержка на границе + поломка которую устранили в тч часа)

Доброго дня хочу подякувати за Вашу роботу . Нажаль мій автобус мене залишив йти нікуди , телефоную водію одне хамство ...я була у відчаї, моя донька за 40 хв до від'їзду вашого автобуса замовила квиток , доречі набагато дешевше коштував ніж у інших фірмах . Я розповіла свою історію Вашим водіям , співчутливі та хороші люди які також є професіоналами своє справи . Сівши в автобус я помітила чистий та доглянутий транспорт, Wi fi , розетки для зарядки телефона , вода для пасажирів ,туалет. Водій на кожній зупинці обьявляв куди ми їдемо як будемо рухатися далі , такаж жартував з людьми підтримуючи та розуміючи що далека та важка дорога, розповідав що буде відбуватися , на одній їз зупинок нас всіх пригостили чаєм та кавою . З валізами водії допомагали , не було такого як в інших автобусах ти собі витягни 20 кг і постав назад ... на кожній валізі був номер , щоб не перепутати їх та щоб не загубився багаж,тут тобі все допомагають , стараються щоб твоя подорож була комфортною ... на кожній зупинці контролюють чи всі люди в автобусі щоб нікого не залишити . Атмосфера тепла та дружня . Можу ще багато слів хороших написати ... але ви і так вже все зрозуміли . Я Вам всім дякую від щирого серця . У Вас працюють справжні професіонали які також є хорошими та позитивними людьми , які посміхаються та допомагають навіть по при втому . ДЯКУЮ . Буду замовляти знову і знову. Велике дякую всім що не залишили мене в такій важкій ситуації , швидко зреагували та довезли в комфортних та дружніх умовах додому .

Прекрасна поїздка, чудовий автобус і дуже хороший водій. І повірте є з чим зрівняти, їхали з Кишиніва до Чернівців звичайною маршруткою з неадекватним водієм.

Моя поїздка навіть не відбулась, адже водії просто забули мене на початковій зупинці маршруту. Я приїхала за зазначеною у моєму квитку адресою за 15 хвилин (мій рейс був на 18:15), автобус я не бачила, тому подумала, що, можливо, водії трошки спізнюються. Проте згодом о 18:20 я вирішила зателефонувати до перевізника (до речі, номеру телефона не було зазначено у квитку, я шукала саме на сайті), на що мені відповіли, що автобус вже поїхав без мене! Мені запропонували телефонувати водіям та самостійно вирішувати з ними проблему! (Я телефонувала за звичайним номером, але замість відповіді отримала просто ігнор, потім намагалась телефонувати на вайбер, але вирішила, що краще буде забронювати інший рейс). Я багато подорожую автобусами та була впевнена, що завжди водії телефонують, якщо пасажира немає, а автобус вже має відправлятись, проте цього разу мені на підтримці відповіли, що водії не можуть телефонувати пасажирам?? ще й побажали мені гарного дня (як у мене може бути гарний день, якщо я лишилась просто на автовокзалі у шоковому стані?) Тобто, водії не можуть зателефонувати, а якщо автобус поїхав без мене, то Я маю САМОСТІЙНО вирішувати це питання. Чесно кажучи, виглядає просто як крадіжка грошей, або ж перевезення замість мене іншого пасажира за домовленністю. Я абсолютно не задоволена сервісом, добре, що взагалі дісталась до необхідного мені міста, адже швидко забронювала квиток на інший рейс від іншого перевізника!

Водители вежливые

все прошло отлично, спасибо большое!

Дуже приємний був водій -чоловік, ввічливий та приємний.

Мені вчорашня поїздка не сподобалась. Я розумію, що автобус зламався, але... Мені не подали реального часу запізнення. Повідомлення про запізнення приходили також із запізненням. В результаті, я прочекала три години на вокзалі, приїхала до Львова о 21:25 год (що мені було запізно), а мала о 18:00 год. Якби знала реальний час запізнення, то поміняла би перевізника. А ще в автобусі виникла плутанина з місцями, водій висловив незадоволення тим, що в нього їдуть пасажири до Львова. Мені було неприємно. Якщо їм не подобається перевозити пасажирів в межах України, то нехай не дають такої пропозиції.