Все чудово. Лише є один нюанс. При бронюванні квитка я вибрала 28 місце (там де я вибирала був намальований автобус і вибрала місце біля вікна) коли ж я прийшла моє місце уже зайняла жінка і сказала що біля вікна 27, а не 28. Коли я звернулась до водія за допомогою розібратися, він сказав: "Там намальовано де яке місце" і все, допомоги я ніякої не отримала. Причому саме на тих місцях де я сиділа не було намальоване де яке місце, та наклейка була здерта (на якій було намальово де яке місце).
Поїздка пройшла нормально. Тільки водії хами
Про поїздку 13.07.25 - Чернівці-Катовіце. Щиро вдячна за поїздку : диспетчер аж двічі перетелефонував, повідомив про номерні знаки автобуса, модель, про заброньоване місце, все чітко і злагоджено; автобус комфортабельний, зручні сидіння, кондиціонер, водії здійснювали санітарні зупинки досить часто, що мені дуже подобається, бо інші перевізники майже не зупиняються, то боїшся лишній раз попити води чи кави. Хочу також подякувати водіям, які були на цьому маршруті, а зокрема, водієві Івану, - дуже приємний, діставала його питаннями, на що він люб"язно та з терпінням відповідав:) Допомагав з важкою валізою. Тому в загальному поїздка пройшла чудово, щоправда трохи затрималися, бо звісно ж, знайшлись ідіоти (пасажири), яким тисячу разів повторюєш "не можна ввозити заборонені речі", на що вони відповідають, що "нічого не мають", а на митниці виявляється, що мають, і через таких імб@цилів затримка на кордоні сягає кількох годин, бо їх потім забирають на особистий догляд, а весь автобус (чоловік 40) повинні через них чекати і запізнюватися по своїм справам. Я би на місці водіїв взагалі не чекала на таких при#урків. Затримали - до побачення. Те, що ви оплатили квиток, не означає, що вас повинні чекати ще 40 адекватних пасажирів, які теж заплатили за свій квиток. Вибачте, наболіле) Вже 6 років їжджу, і завжди знайдеться якийсь "унікум" на рейсі)
Ще хотіла зазначити, що є тільки дві речі, що мені не сподобалися: 1) що сидіння передні заняті якимись сумками, де могли б сидіти пасажири. мне дуже захитує, і я дуже хотіла сісти попереду, і питала водіїв, але мені сказали, що це неможливо (не знаю, чому). 2) перевізник не зазначає на сайті, що маршрут з пересадкою, (але добре, що хоча би допомагають із валізою, коли пересаджують на інший автобус), і той автобус, що везе з Чернівців до ІФ, не відповідає місцям у квитку. Там кажуть "займайте, де хочете", я не хочу "де хочете", я хочу згідно квитка) Допрацюйте це, будь ласка)
Все добре!
Швидко, комфортно, зручно! Водії молодці!
Хочу висловити повне розчарування в обслуговуванні "Тур-Транс-Р" до пасажирів. Поїздка, яка мала б забезпечити спокійне прибуття до аеропорту Кракова, закінчилася запізненням на літак на 5 хвилин — і це при тому, що після перетину кордону о 2:15 ночі до вильоту залишалося майже 5 годин.
Я попередила водіїв заздалегідь про час мого рейсу і просила їх дотримуватися хоча б приблизного графіку, уникати непотрібних зупинок і затримок. Але, на жаль, жодних зусиль з їхнього боку не було зроблено. Навпаки — водії були байдужі, неквапливі, некомпетентні, не знали маршруту, губилися в навігаціії. Це людський фактор, який повністю знехтував потребами пасажирів.
Автобус мав прибути до аеропорту о 3:55, але прибув о 6.20. Ми встигли роздрукувати pass boarding, пройти security контроль — і почули final call на посадку. Ворота зачинилися буквально на 5 хвилин раніше, ніж ми підійшли. Це болюче — бо саме цю різницю можна було виграти, якби водії відповідальніше ставилися до своєї роботи.
Окремо хочу зазначити, що:
-ще у Львові один із водіїв порушив правила дорожнього руху, проїхавши на червоне світло.
-далі він їхав дуже повільно, ніби в екскурсійному режимі, хоча кожна хвилина була важливою через чергу на кордоні.
-водії погрожували пасажирам, що залишать їх, якщо не повернуться вчасно із зупинки — але самі не дотримувались часу.
-їхні манери спілкування неприйнятні, емоційна нестабільність відчувалась на кожному кроці.
Мої враження: некомпетентність, повна відсутність клієнтоорієнтованості, відчуття, що поїздка — це не сервіс, а лотерея.
Прошу керівництво компанії звернути увагу на підготовку персоналу, навігацію маршрутів, етичне обслуговування клієнтів, і, перш за все — на людяність, якої цього разу повністю бракувало.
Їхали з хемниц до Києва, все було добре. Дякую вам за вашу працю.
Все супер!
слів нема. тіко матюки
Як до Львова то 500 гр з Коломиї то дорого
