TocoBus

Доброго дня! Сказати щось хороше про сервіс не можу . Згідно мого квитка де мала сісти з дитиною у Львові з дитиною автобус не прибув на місце прибуття бо не встигав є світки що автобуса не було я дзвонила до вашого сервіса де мені повідомляли що він запізнюється а потім сказали що він поїхав на місце пересадки де був вже інший автобус в якому їхала моя мама з дитиною з якими ми повинні були їхати разом щоб перетинати кордон Сервіс надав спочатку не вірний номер водія час ішов я на нервах не знала що робити тут зі мною одна дитина 7 років а в іншому інша дитина з моєю мамою без мене та дитина не перетне кордон я думала що просто здурію від нервів дякую що знайшла таксі який сам говорив з працівником вашого сервісу дізнавшись номер потрібного водія ми одразу зв’язалися з ним щоб поїхати до нього на зустріч ! Водій у грубій формі почав спілкуватися мов я ніде ставати не буду ! Водій таксі питав куди він прямує до якого кордону щоб хоч там пересісти він говорив що не знає куди прямує! Коли моя мама підходила до водія щоб повідомити що під час пересадки ми повинні їхати в одному автобусі і щоб він почекав нас у відповідь була грубість! Дякую усім пасажирам які скидали геолокацію ми з водієм таксі дізналися до як кордону вони прямують і рушили за ними коротким шляхом . Коли ми виїхали на спільну дорогу ми помітили що цей автобус перегнав нас зі швидкістю понад 140 кілометрів я ще більше почала хвилюватися за них . Потім ми нарешті на кордоні зустрілися водій без ніяких пояснень вибачень що не заїхав подивився паспорта і сказав ну сідайте моїй мамі сказав он бачите ваші ж вже приїхалиі сміється Я потратила 5400 грн на таксі щоб догнати автобус . Це що за байдуже ставлення до людей тим паче з дітьми По приїзду в Україну буду звертатися зі скаргою Вибачте про розділові знаки або помилки просто накіпіло

Їхала з Житомира до Легніци пересадка була в Львові все було добре водії ввічливі але що мені не сподобалося що пасажири самі тягали багаж і не знали куди і на яку сторону класти його,водії ніяк не реагували на зауваження від пасажирів. Автобус це повний жах сидіння поламані кругом бруд в мене кросівки прилипали до підлоги бо там хтось розлив воду і дуже сильно переживала хоть би одяг не по бруднити. В білеті було написано кордон який ми мали перетинати але поїхали на інший по невідомих причинах. В загалом більше не буду їздити цим перевізником білет дорогий і те що вони пишуть на сайті не відповідає реальності ?

На жаль помилково купили білети не на ту дату. Звернулись з проханням повернути кошти за 70,5 год. до відправлення. Було відмовлено, з підгрунтям , що кошти повертають за 72 год і то частково. Хача в інших перевізників без проблем повертають кошти і в повному обсязі. Тому рекомендувати даного перевізника не буду. 72 години рахую неправомірною забаганкою перевізника перестрахуватися в сезон коли достатньо клієнтіві взагалі даже при купівлі авіабілетів таких умов не має. Перед тим як звязуватись з цим перевізником потрібно дуже добре подумати

Їздила з цим перевізником вже декілька разів, але 27.07 була моя остання поїздка з цією компанією, більше ніколи, ні за яких обставин я з ними не поїду. Навіть не знаю з чого розпочати, але хочу, щоб люди які обирають перевізника обов'язково прочитали цей відгук. - Автобус: він був просто старезний, повністю брудний салон, пил, залишки їжі між сидіннями, мені було неприємно торкатися до будь-чого в цьому автобусі. Якщо працював кондиціонер, тоді було як морозильній камері, люди не знали, що ще на себе одягнути щоб хоч трохи зігрітися. А якщо він вимикався, то зовсім не було чим дихати. В ще варто зазначити, якщо ви не худенька/мій то вам буде ще більш не зручно їхати, бо сидіння зовсім малі, ну і відстань між сидіннями теж не велика. В мене зріст 165 і колір впиралися в сидіння попереду. - Дорога: їхали ми досить швидко, приїжджали на автовокзали вчасно, але тільки до Львова. Кордон також пройшли швидко, за годину. Після пересадки у Львові, яка відбувалась більше двох годин, бо ми чекали поки приїдуть інші автобуси, затримка була більше 4 годин. Автобус мав прибути в Черкаси о 18, натомість ми прибули після 22:30. - Зупинки в туалет і водії: мій улюблений пункт. Якщо хочете до себе хамського відношення і щоб вас облили брудом з ніг до голови обирайте TocoBus у них це добре виходить. З Гдині до Львова їхала автобусом номерний знак RZ 7033 W, водії не представилися як їх звати, напевно щоб складніше було на них подати скаргу. Тож з 14:20 до 17:30 зупинки в туалет НЕ БУЛО, люди скаржилися, я особисто підходила до водіїв запитати коли буде зупинка і почула дуже змістовну відповідь "скоро". Далі, зупинка у Варшаві, розуміючи, що скоро перетин кордону і в Любліні він може не стати, оскільки у Варшаві вже була повна посадка. Я підійшла до водія запитати, де є туалет та скільки ще ми будемо стояти, бо були перед цим випадки, що стояли замість оголошених 15 хвилин, 10. У відповідь я отримала купу лайна від "уважних" водіїв як зазначає перевізник в своїх соцмереж. Мені відповіли: "підітри носа ти ще мала, зупинок на туалет не передбачено в маршруті, будеш з кимось іншим так розмовлять, мене не хвилює що люди хочуть в туалет, а ще матюки". До речі, в маршруті напевно передбачені зупинки для водіїв, щоб покурити. Дякую не байдужим пасажирам, які за мене заступитися. Коли пересіла в інший автобус у Львові до Черкас номерні знаки RZ 9589 A, водії були не кращими, також не зупинялися, щоб пасажири сходили в туалет, але добре, що хоть брудом не облили, як їхні колеги.

Персонал ввічливий, спокійний, доступно інформував про всі зупинки і нюанси, але автобус це просто жах. Дуже довго їхали, автобус був дуже старий та весь забитий, за 9 годин, що їхали до першої пересадки, стерла коліна об сидіння попереду (на кордоні ми стояли всього 1.5 години)

Найгірший перевізник ,яким я зкористалася!Під час руху в напрямку до мого міста я попередила водія, що ми проїхали поворот, який веде до мого пункту призначення, згідно з квитком. У відповідь я почула агресивну фразу: “Я шофер, я туди не їжджу і не поїду”, після чого водій разом із напарником почали вимагати, щоб я вийшла з автобуса прямо на трасі, пригрозивши, що не зупиняться взагалі або висадять «деінде». Моє багажне майно (2 валізи) було просто викинуто з автобуса на узбіччя серед трави, а мене залишили саму, без жодної інфраструктури чи безпеки.

Автобуси жахливі

Погано що не закріплені місця за пасажирами ,а так все добре.

❌ Один із найгірших досвідів мого життя. Це не просто поганий сервіс — це історія про байдужість,і людську недбалість, яка могла закінчитись ще гірше. Я подорожувала з цим перевізником, думаючи, що це буде звичайна поїздка. Але замість цього отримала нерви, стрес, сльози і відчуття повної беззахисності. ? 1. Безлад із місцями Місця не закріплюються, жодної посадкової організації. Люди сваряться, хто де сидить, бо водії кажуть “сідайте куди хочете”. У підсумку ти можеш опинитися в задній частині автобуса або розділений від рідних. ? 2. Жінка з дитиною залишена на зупинці Це найстрашніше. Після пересадки біля Львова виявилось, що пасажирів більше, ніж місць. Водій просто сказав: “нема місця”, і жінку з маленькою дитиною залишили на дорозі. Без пояснень. Без вибачень. Просто поїхали далі. Як таке взагалі можливо? ? 3. Автобус поїхав без мене Я уточнювала всю інформацію наперед — місце, час, контакти. Але коли приїхала у Варшаву і з’явилась затримка з трансфером, автобус поїхав без мене, не попередивши. Я вночі, в іншій країні, без зв’язку, бігла шукати автобус на дорозі, ловила його буквально руками. Водії навіть не вибачились — лише накинулись з хамством. ? 4. Грубе ставлення водіїв Коли водіям потрібно було пересадити когось назад — підійшли до мене зі словами: “дівчинко, пересядь назад”. Коли я спокійно відмовилась — один із них почав матюкатися вголос: “забали вже”*. Це не сервіс. Це зневага. ? 5. Принизливе очікування у Львові Після швидкого проходження кордону ми прибули до Львова, але нам сказали чекати інші автобуси. Ніхто не пояснює, чому, скільки чекати, що відбувається. На питання відповідають криком або фразами типу: “А я звідки знаю?” ⸻ ? Післясмак Я рідко пишу відгуки, але ця поїздка залишила відбиток болю, втоми і образи. Замість звичайної дороги я отримала психологічне виснаження ? Не рекомендую цього перевізника нікому. Це не про комфорт. Це навіть не про сервіс. Це про базову безпеку і людське ставлення — якого тут, на жаль, немає.

Поїздка (відправлення - Львів, 18.30, 20 липня 2025 р.) була жахлива із самої посадки до автобуса у Львові під дощем. Адже можна перевіряти квитки, впустивши пасажирів до салону, щоб люди не їхали у мокрій одежі. Водій взагалі відповідав питанням на питання, всіляко показуючи як йому набридлі пасажири зі своїми питаннями та проблемами! Його поведінка була образливою. Ми з чоловіком та ще кілька людей їхали до аеропорту Модлін. Хвилювалися, т.к. 3 години проходили кордон, але сподівались що це закладено у графік! При купівлі квітка я порадилась з оператором, адже можна було їхати іншим рейсом, раніше, але оператор запевнила, що все за графіком і водії з досвідом, і багато людей кожен день прямують цим напрямком на літаки. Тож ідемо далі. Після аеропорту Шопен, на станціі Варшава-Західна раптом водій сповіщає про обов'язкову технічну зупинку на 2 години, не заявлену у роскладі. Чому це не можна зробити після закінчення рейсу, адже на літак до кінця рейсу ? Чому всі пасажири повинні додавати додаткові 2 години до цієї і так довгої подорожі?! Виходить, що автобус не зовсім справним виходить у рейс, з неперевіреним технічним станом? Все це було би просто неприємностями, якби нас таки довезли до аеропорту Варшави Модлін в час, заявлений у квитку. Або якби водій попередив, що автобусом ми не встигнемо на рейс, то ми вийшли б на ближчей до Модлін зупинці, замовивши таксі і встигли б на рейс. Але він не вважав за потрібне це зробити. Ще й сварився на мене за набридливість. Ото ж ми та ще одна дівчина з нашого автобуса не встигли на свій рейс. За інших - не знаю. Втрачені дорогі квитки, дуже дорого заплатили за таксі, адже до аеропорту Модлін від автобуса було приблизно 40 км, зіпсовані нерви, зрив усіх планів, зустрічей, що не відбулися. Висновок. Неприязне ставлення водіїв до пасажирів, тобто компанія таку поведінку дозволяє. Тож не рекомендую цю компанію для подорожі. А водієві краще свою неприязнь та злість направити на ворога, боронячи Україну, а не цькувати українців. Номер автобуса на фото – RZ 465GS (PL). Я давно помітила, що більшість водіїв автобусів відчувають себе якимись бонзами, які з особистої ласки дозволяють простим смертним проїхати в їхньому особистому автобусі. Це неприпустимо. Ганьба!