КАЗНА ТРАНС

У Жешуві при посадці водій автобуса вимагав гроші за перевезення двох дитячих шкільних рюкзаків (що взагалі є ручною поклажею), кажучи, що це перевищення вантажу. Взяв за них по 20 злотих за кожен. Це при тому, що з чотирьох осіб у нас було двоє дітей. Так хотів отримати додатковий підробіток. І отримав. Квитанцію давати відмовився. Мені цікаво, а хто буде пасажирам доплачувати, якщо цей автобус прибув на 1 год 40 хв пізніше графіка? Де захист прав споживача? Хотіла би виставити рекламацію. Мав прибути о 19 год в Жешув, а приїхав о 20:40. І в Рівне прибув також із запізненням відповідно, це при тому, що два кордони було пройдено досить швидко, менше ніж за дві години. При отриманні багажу в Рівному я запитала водія, який видавав багаж (до того часу вже обидва водії змінилися) про те, чи правильно поступив його попередній колега при отриманні готівки за рюкзаки. Він відповів, що ні, що потрібно було йому казати, що це неправильно. Тобто він спеціально клеїв бірки на рюкзаки, аби стягнути готівку. Обов'язково напишу про це відгук на сайті перевізника, які є непорядні водії в цій компанії, які псують її репутацію. І щоб внести повну ясність у це питання додам: я сказала водію, що завжди їздила і не мала жодних проблем з вимогами хабарів від пасажирів, як робив цей літній чоловік, водій автобуса, мала справу з порядними людьми. І більше всього мене вразила його відповідь: "Можеш не їздити, давай гроші". Було б добре, аби компанія добирала персонал більш ретельно і несла відповідальність за неякісно надані послуги, здирництво і грубість водія.

Все добре, пересадки була швидкі , трохи не зручна посадка в Кракові, автобус затримався а інформацію нігде не знайти, по закордоому номеру телефона так ніхто не відпоів, а по Українському відповіли, але це було дуже не зручно

First changing bus from Kyiv to Kraków suddenly. Absolutely disgusting service from the driver at Polush border. Shouting at me to stay in line at the customs due to bus being emptied. Frustrating for all but service here was not at all good. No English I was quite afraid of his negative comments. Throwing customers luggage out of the bus. Bus was otherwise fine.

Автобуси не проходять ТО!Ми їхали з Рівного до Кракова,один автобус зламався ,проблеми з тиском в шинах,пересадили на інший,який теж зламався вже на території Польщі,дякуючи водіям і одному із пасажирів,який допоміг полагодити автобус своїми силами,ми такі доїхали .Водій має вказати місце,а нн пассажири мають ходити і піднімати сплячих на двух місцях інших пасажирів.На водіїв нарікань нема,це не їх забаганки,а от перевізнику треба покращити стан автобусів.Ще забула написати,що на мою маму з вікна текла вода,все сидіння і одяг були мокрі.

Дякую, все було добре

Перевізнику необхідно якось позбутися нездорової практики "вільної розсадки". Купивши заздалегідь (десь днів за 20) квитки на рейс, ми хотіли просто спокійно сісти у автобус та поїхати. Замість цього ми мали тинятись повним автобусом і шукати хоч якісь сидіння, де ніхто ще не лишив речі. Адже водій сказав, що ми маємо самі собі знайти вільні місця. Тричі пройшовши автобусом, ми з дитиною таки знайшли необхідні два місця, хоч і в різних рядах. Але так пощастило не всім. Жінка із дитиною, яка вільних місць не знайшла, влаштувала скандал із ледь не викиданням речей тих, хто вже до неї зайняв вільне місце, гучним з'ясовуванням, хто ж щойно купував місця за готівку у водіїв (хоча невідомо, чи було таке взагалі). Водій теж нічим зарадити не міг, казав чекати. А чого чекати - невідомо. Потім вже повернулись усі, хто виходив у туалет, водіям якось вдалось виявити два вільних сидіння для тої жінки і влаштувати всіх пасажирів. Але це не є нормальною практикою! На майбутнє я буду намагатись обирати того перевізника, у якого можна купити квиток одразу із зазначенням місця. Друге побажання - зупинки на заправках для можливості сходити в туалет. Особливо - перед кордоном між Польщею та Україною. Я розумію, що це не перевізник винний у тому, що якісь ідіоти на польській стороні кордону зробили єдиний туалет платним, та ще й з неможливістю оплати банківською карткою (я, наприклад, не мала із собою злотих, бо через Польщу поверталась із поїздки, а не була там). І я вдячна людям (передусім, водію автобуса, до речі), які зрештою дали нам з дитиною ті дрібні злоті, щоби ми сходили в туалет. Але краще би мати можливість відвідати туалет десь на під'їздах до кордону. Ну і, звісно, зовсім мрія - туалет у автобусі! Третій момент - пересадки. Водії їх організовують нормально, самі переносять речі і т.ін. Але: обов'язково має бути попередження про можливість пересадки під час купівлі квитка, а також - хотілося би, щоби про місце пересадки якось повідомляли наперед. А не так, що людина собі дрімає у автобусі, а тут раптом з'ясовується, що вона просто зараз має терміново вийти із автобуса на пересадку. Загалом самі автобуси у перевізника нормальні. Покращити можливо було би додаванням повноцінних розеток під кожним сидінням (а не тільки USB по два на чотири крісла). Але не скажу, що це надто принципово. На водіїв також скарг не маю, а скоріше вдячна їм. Бо розумію, що та ж сама вільна розсадка - це не їх забаганка, а невдала політика перевізника, через яку і самим водіям доводиться ще розбиратись із скаргами пасажирів.

дуже професійно і якісно

Дякую. Все пройшло добре.

Доброго дня! Сімя рухалась з Вроцлава до Кривого Рогу - дві жунки та четверо дітей. Навмисне вибрали цей маршрут щоб без пересадки але в Житомері пересадили на інший автобус. Попри незаплановану пересадку речі перенести жінкам ніхто не допоміг. Дорога тривала 33 години причини та орієнтовний час прибуття ніхто не оголошував. Автобус прибув у 22 годині замість 18:00 що додало проблем в період комендантської години. Перевізника не рекомендую.

Поездка прошла нормально.водители вежливые.приехали в срок, указаный в билете.что очень важно.и на обратный путь хотим заказать билеты у вас.