05.06.2026 р. між Вашою компанією та пасажиром MALYUTINA LARISSA було укладено договір перевезення (квиток №14540674, замовлення №14161635, рейс Ізюм — Дюрен). Вартість квитка у розмірі 4160 UAH була оплачена повністю.
На КПП «Рава-Руська» ваш співробітник — водій Тарас (тел. 067-682-24-61), керуючи автобусом Van Hool (днз BC 0883 TM), у грубій формі відмовив пасажиру в подальшому перевезенні та висадив її з автобуса, привласнивши її багаж (який пізніше повернули лише на вимогу прикордонників). Водій мотивував відмову «проблемами з візою». На телефонні вимоги пояснити ситуацію водій відповів, що компанія не бажає отримати штраф у розмірі 3000 євро.
Вказані дії є грубим порушенням ст. 910 Цивільного кодексу України та Правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту. Водій не має юридичного права оцінювати законність документів пасажира — це виключна компетенція Прикордонної служби. Пасажирка успішно перетнула обидва кордони, що доводить абсолютну незаконність та абсурдність дій водія.
Внаслідок невиконання вами договору перевезення, ми були змушені екстрено шукати інший транспорт та зазнали таких прямих збитків на загальну суму 4160 грн + 300 євро
запізнювався , на мене почекали
Їхала 2 раз з цим перевізником, мені подобається.
К сожалению, мой опыт поездки оказался не самым приятным, поэтому я поставила низкую оценку.
Во-первых, сиденья были неисправны и находились в плохом состоянии. Кроме того, ремни безопасности не работали, что вызывает серьёзные вопросы к безопасности пассажиров.
Во-вторых, автобус отправился с задержкой. Но больше всего меня расстроило поведение водителя. Пока пассажиры ожидали отправления, водитель постоянно использовал нецензурную лексику и громко ругался. Это выглядело крайне непрофессионально и неуважительно по отношению к пассажирам. Среди пассажиров были маленькие дети, которым пришлось слушать бесконечные грубые выражения и мат.
Сам автобус в целом был неплохим, если не считать неисправных сидений. Однако уровень общения с пассажирами оставляет желать лучшего. Работа с людьми требует вежливости, уважения и умения контролировать свои эмоции. Хотелось бы, чтобы компания уделяла больше внимания профессионализму своих сотрудников и состоянию транспорта.
Надеюсь, мой отзыв поможет улучшить качество обслуживания в будущем.
Автобус комфортний , водій хамло( водій той що зі Львова ) їхала 20.05.26 нервує що не розписані місьця
Нормальная дорога. Повезло, что автобус был полупустой, удалось хоть немного поспать. Все ок, спасибо
Вчасно доїхали. Персонал професійний.
Дуже дякую за цю легку і «швидку» подорож. 2000 км це не малий шлях, але усе пройшло без затримок, зважено і комфортно. Водії професіонали, ввічливі. Мені все сподобалось. Довгий шлях, але все було максимально гарно!
все сподобалось
Файні хлопці. Швидко приїхали.
