TocoBus

Не рекомендую цього перевізника! Їхали з Свіноуйсьце в Тернопіль 15 серпня 2026 року. Коли їхали по Польщі, все було супер, але коли приїхали в Львів на пересадку в Тернопіль сказали, що не поїдуть поки всі їхні автобуси не приїдуть з кордону. На дворі спека, в автобусі спека, шофер сказав, щоб ми йшли в кафе, в кафе задурно сидіти не будеш. Я їхала з двома дітьми, діти плачуть, бо жарко і хочуть додому. Ми приїхали в Львів в 11.30,мали 9 віїджати зі Львова, а виїхали в 14.00. Я купила білети на цей автобус і решта їхніх автобусів мене не цікавлять і ні накого я не маю чекати і ніде в них на сайті не пише, що пересадка може тривати до 3 і більше годин. Приїхали в Тернопіль, то шофер навіть не допоміг валізи людям витягнути, стояв збоку і дивився, як люди мучаться.

водій запізнився на 50 хв без завчасного попередження, тобто я вже на місці чикала виглядала і тільки тоді повідомили.. під час поїздки не можна було вийти в туалет на заправці, це треба було вимагати як і доїзд на місце (автовокзал) вказане в білеті, не хотів їхати саме туди.. це за межею добра і зла, в інший бік теж була велика затримка, але попереджали про неї і водій був адекватним психологічно

Не рекомендувати нікому! Найжахливіша поїздка з дитиною. Невідповідність інформації про пересадку на Вашому сайті (10хв),тривали 4.5 години. І це не технічні несправності ,а очікування багатьох рейсів свого перевізника з 8.40 до 12.45! І тому місце призначення не 12год15 а 16 год10хв.Кондиціонер не справлявся,після пересадки -старіший автобус . Змінила перевізника лише через зручність часу відправлення та пошкодувала.

Вже не вперше користуюсь послугами даного перевізника... Два тижні тому їхала з ними в Гданськ, і ось на днях з ними ж і поверталася... Складається враження що, чим дорожчий квиток, тим похабніше відношення! Я розумію, водії теж люди, теж стомлюються... але вони ж не за "дякую" нас везуть! До прикладу: на кордоні, поки ми самостійно вишукуємо свої валізи, що роблять водії?! - правильно, курять в стороні... Те саме й після проходження паспортного контролю, в перервах між затяжками пальчиком тикнули з якого боку класти валізу (а те що вони в багажному відділенні накидані абияк, і вже не влазять, то нічого). Я не кажу, що водії мають тягати валізи замість пасажирів, але керувати процесом вони зобов'язані! Дорогою назад ми спізнилися на 6 годин, від заявлено часу в квитку. І справа не в митниці (там перед нами був лише 1 автобус, і все пройшло доволі швидко), справа в зупинках... 10хв, ок ... всі в автобусі, а ми ще півгодини стоїмо. На запитання чому так: скоро поїдемо...! Я вже неодноразово їздила за кордон автобусом..., і повірте, поїздки можуть бути значно комфортнішими, коли і водії і пасажири заодно, а не таке.... той курить, той на телефоні, а ви гребіться самі. Ок, і вишенька на торті: відправка з Гданську в 15:20, ми примчали в 15:12 (затори в дорозі страшні були), а мені кажуть: вам пощастило, бо ми вже збирались їхати! І взагалі, у нас вже всі пасажири! (квиток я купувала онлайн, і оплатила відразу ж...) Цитую водія: мабуть диспетчер забула вас внести, платіть і сідайте! А потім, як вияловидось, водій просто не помітив моє прізвище в списку) Я вже мовчу про страх бути залишеною на одній з автостанцій, бо замість перерахувати всіх, через раз проскакувало: всі вже є?!... Я думаю таких історій безліч, просто не кожен пише! Рекомендую запастися терпінням, і не розраховувати на те, що ви приїдете вчасно, особливо додому! Наголошую: митний контроль тут ні до чого!!!

Офіційна скарга щодо неправомірних дій водія, вимагання коштів та нецензурної лайки. Рейс Краків — Галич від 07.08.2026. Номер замовлення: 13912997Доброго дня.Хочу залишити офіційну скаргу на роботу екіпажу автобуса перевізника TocoBus. 23.04.2026 (за 3,5 місяці до поїздки) через агентство Infobus мною було придбано квитки на рейс Краків (аеропорт) — Галич із відправленням 07.08.2026 о 00:10 (Номер замовлення: 13912997). Поїздка здійснювалася великою групою пасажирів, серед яких були неповнолітні діти.Попри завчасну купівлю та оплату повної вартості замовлення (332.15 EUR), нам було виділено місця в самому кінці салону автобуса (64, 65, 66). При цьому перші 4 місця в передній частині автобуса залишалися абсолютно порожніми протягом поїздки. Через сильну спеку та задуху в кінці салону дитині стало погано (її почало нудити). Я звернулася до водія з абсолютно спокійним та законним проханням пересадити дитину на вільні передні місця.У відповідь на це водій відмовив, заявивши, що «там мають сидіти люди». Коли я нагадала, що ми — такі ж пасажири з дітьми, які оплатили проїзд заздалегідь, водій прямо озвучив корупційну схему. Він заявив, що за передні місця йому потрібно було особисто доплатити 30 злотих в обхід офіційної каси компанії.Після моєї відмови платити хабар і спроби захистити свої права, водій перейшов на прямі особисті образи, нецензурну лайку в присутності дітей та погрози висадити нас посеред дороги. Його цитата: «Бля..дь закрий морду бо на наступний зупинці вийдеш».Така поведінка водія є грубим порушенням закону, правил пасажирських перевезень, внутрішньої етики компанії та містить ознаки фінансових махінацій (вимагання нелегальної доплати готівкою).У зв'язку з цим вимагаю:Провести службове розслідування щодо екіпажу, який виконував рейс Краків — Галич (відправлення 07.08.2026 о 00:10), та встановити особу водія-правопорушника.Застосувати до цього співробітника найсуворіші заходи дисциплінарного стягнення (звільнення) за хамство, нецензурну лайку на адресу жінки з дітьми та погрози життю і здоров'ю пасажирів.Надати роз'яснення, на якій підставі водії самовільно встановлюють тариф у 30 злотих за передні місця і чому пасажири, які купують квитки за 3 місяці, позбавлені права на комфортні місця.Повернути частину коштів за квитки як компенсацію за завдану моральну шкоду та неналежну якість надання послуг.Чекаю на офіційну письмову відповідь про вжиті заходи за результатами розгляду скарги. Оскільки квитки купувалися через Infobus, копію цієї претензії також направлено до служби підтримки компанії-агрегатора для фіксації порушення з боку їхнього партнера TocoBus.

Загалом поїздкою задоволена.Автобус прибув за годину до відправлення.Водії привітні і прислухалися до мого прохання про зміну мого посадкового місця через проблеми з ногою

Вдячна водію

Зручно Швидко

Хороша поїздка. Ввічливі водії,не вистачає туалету в автобусі,але часто зупинялись тому все ок

Купувала квиток Львів-Черкаси. Все почалося з затримки у часі через проходження автобусом кордону, комунікація з боку компанії залишає бажати кращого . Якщоб я не телефонувала їм кожну годину, не факт, що мені би взагалі повідомили про прибуття автобусу. Про можливу затримку доречі Повідомили за ніч перед виїздом, коли вже знайти місце в інших автобусах не було можливості))) Сівши у автобус, побачила, що він досить старий, а кондиціонер майже не тягне. Їхали більше 10 годин як у сауні, це Не людські умови!! Водії усю дорогу їхали без форми компанії і виглядали так, наче зібралися на пляж