Golden+Trans

Приємна подорож

Щоб доїхати з Хмельницького до Любліна ми змінили 3 автобуса (пересадки).При купівлі квитків інформації про пересадки зовсім не було. Контактний телефон перевізника не відповідає. Навіщо його писати. Додзвонитися можливо тільки на горячу лінію інфобуса. Кондиціонер не працював. Наступного разу буду вибирати іншого перевізника

Залишаю відгук про персонал, оскільки оцінювати більше нічого - поїздка відбулася без мене. Мій рейс із Брюселя у Познань 26.07 було затримано на 50 хвилин. Щойно я про це дізналася (це було за 4.5 години до відправлення автобусу), одразу подзвонила за номером, вказаним як номер водія. Слухавку взяла жінка - наскільки я зрозуміла, диспетчер. Я пояснила ситуацію, що маю квиток в Україну, не встигаю через запізнення рейсу, і запитала, чи може автобус почекати. Підвищеним тоном жінка мені відповіла, що ніхто нікого не чекає, автобус стоїть на зупинці не більше 15 хвилин і одразу їде. На питання, чи можуть мені в такому випадку повернути кошти, ще більш різким тоном мене запитали, чи я читаю умови повернення квитків. Я відповіла, що так, і власне, я дзвоню, щоб дізнатися, що робити в такій ситуації. Загалом спілкування було хамським і розмова справила неприємне враження. Мене не запитали, на скільки я запізнююсь, не запропонували жодного варіанту вирішення ситуації, наприклад, перебронювати квиток на наступний день. Також мені не передзвонили перед відправленням, аби дізнатися, чи я все-таки встигаю. У Познані я була о 21:45 і на таксі могла б спробувати доїхати до вокзалу, але у мене вже не було жодного бажання їхати з цим перевізником. Припускаю, що персонал незнайомий із поняттям клієнторієнтованості. Якщо ви хочете, аби до вас поверталися клієнти та рекомендували вас друзям та знайомим - зверніть увагу на якість спілкування, адже це основа бізнесу.

Все отлично. Рекомендую.

В аеропорт Кракова автобус прийшов вчасно та за розкладом прибув до Львова. Це була дуже комфортна поїздка. Дякую водіям: ввічливі, уважні. Чистий, охайний автобус з працюючими кондиціонерами та розетками.

Більше не поїду із цим перевізником. Автобуси старі, без туалету, без інтернету, без зарядок, крісла ходять ходуном. Водію все одно що відбувається в салоні. У нас було 4 місця, хто де хотів, там і сідав, половина пасажирів речі поставили на сусідні крісла, лежали, і ми самі повинні були холиьи шукати місця, щоб хоч діти сиділи поруч, а не були розкидані по всьому салоні. Тоді нас провезли через пів Львова із автовокзалу на залізничний і пересадили в інший автобус, нічим не кращий по якості, але із трохи кращими водіями. Не раджу цього перевізника, і сама більше ніколи із ними не поїду!

Сервіс поставлений на гарний рівень, будьте ще кращими!!!

Дуже переживала,що не встигну на літак,але завдяки професіоналізму водіїв,приїхали дуже вчасно!

Автобус запізнився на 30 хвилин, організація не дуже, бо не могли нормально зібрати людей і сказати кому сідати на цей, а кому чекати наступного. Дуже не зручно, що немає квитків саме по місцях, бо всі сідають по одному і якщо ви їдете удвох сісти разом– це ще той квест. Сиділи мы у самому кінці автобусу, номера були 1766, здається. Розетка, яка повинна була працювати, як заявлено у квитку– не працювала взагалі, після того, як автобус вирушив виявилось, що там якась поломка та килимок, що ззаду в автобусі почав підлітками і з під нього йшло просто гарячуще повітря, через що звісно ж було дуже жарко і в ноги прям пекло, не кажучи вже про те, що це напевно було і небезпечно( але через годинки дві, все ж таки зупинились і полагодили). Багато сидінь були зламані. Ми їхали до Берліну, і у нас була пересадка і пересадили нас на автобус іншого перевізника – флікс бус, провели, показали водію наші білети і пішли, нам нічого не сказали. Тому всю дорогу мы пересідали з місця на місце, бо наших нам ніхто не сказав. Не рекомендую їхати, якщо б знали, що убле так, то ніколи б не придбали ці квитки, удже розчаровані поїздкою, платили за одне, а отримали інше. До речі, вай фаю теж не було

Загалом все пройшло добре, але є певні моменти, які не дуже сподобались: 1). Багажне відділення дуже високо у автобусі- важко було піднімати і запихати туди важкі сумки 2). Водій збудив нас всіх о 3 ночі , включивши світло і говорячи в мікрофон- щоб звільняли місця, ті, хто зайняв два., бо підсідають люди. Хоча це в принципі очевидно, і не обов'язково було будити весь автобус для цього