EAST WEST EUROLINES/ТзОВ "Львівське АТП-14631"

Автобус добрий, водії спокійні та турботливі, в туалет пускають по малій справі. Єдине велике АЛЕ - завжди добряче запізднюється ((( Я кілька раз на рік їзджу з ними Ополе- Львів, бо влаштовує графік, так кожного разу в Ополе їде з Вроцлава і приїзджає з запіздненням на годину + затримки на кордоні = кілька раз запізднилася на свій потяг

Не раджу нікому користуватися послугами перевізника East West Eurolines. Їхала з Києва до Німеччини 19.12.2024. О 12:30 вирушила з Києва, автобус був незручний, між сидіннями дуже мало місця. У Львові була пересадка в інший автобус (на щастя, трохи зручніший). На пересадку було відведено хвилин 15-20, пасажирів багато, за цей час встигли лише загрузити речі, звісно сходити до туалету ніхто не встиг, і коли автобус рушив, отримали перший "сюрприз" від водіїв: нам повідомили, що туалет відчинять лише після проходження кордону (хоча в попередньому автобусі туалет був відчинений). Одній із пасажирок довелося двічі ходити до них просити ключі, щоб повести до туалету хоча б дитину (двічі, бо з першого разу ключа їй не дали). На кордон прибули по розкладу, близько 23:45, пройшли його о 09:30 за європейським часом, та "найцікавіше" почалося далі, коли після проходження кордону автобус зупинився перед виїздом із зони митного контролю, один із водіїв кудись пішов, а всі пасажири залишилися чекати. Так ми просиділи в автобусі шість годин! За цей час другий водій не зробив ніяких оголошень щодо причин очікування. Лише коли роздратовані пасажири почали його запитувати, сказав, що нібито на них накладають штраф за те, що "в баку більше солярки, ніж потрібно". При цьому інші автобуси, включаючи автобуси цього перевізника, які проходили кордон пізніше за нас, спокійно виїжджали з кордону. Виходить, що одні автобуси перевізник заправляє згідно норм, а інші - ні? І саме за таке порушення водія затримують на кордоні аж на 6 годин? На мою думку, порушення було більш серйозне, але цього ми вже не дізнаємося. Та й проблема навіть не в тому, яке саме це порушення, а взагалі у факті його допущення та в реакції перевізника, адже коли пасажири зателефонували йому, то отримали відповідь: "ми знаємо про цю ситуацію з автобусом, цьому є причина, але ми не маємо впливу на працівників польського кордону." Питання щодо надання іншого автобуса чи направлення іншого водія перевізником взагалі не розглядалося (хоча компанія знаходиться у Львові, за 2,5 години їзди до кордону). Виходить, що нам ще "поталанило" чекати 6 годин, а не більше, бо цю проблему, яка виникла з вини перевізника або його водія, ніхто не збирався вирішувати, а лише переклали відповідальність на працівників митниці, які виконали свою роботу й зафіксували виявлене порушення. До речі, коли водій повернувся, він також нічого не пояснив щодо причини очікування. Взагалі комунікація із пасажирами протягом всієї поїздки була майже відсутня. Звичайно, прибули із запізненням та зіпсованим настроєм, і не стільки через час проходження кордону (бо до черг на кордоні всі були готові), а саме через неприємну ситуацію з водієм та автобусом. Я особисто більше не користуватимусь послугами цього перевізника, бо після цієї поїздки не впевнена у безпеці подорожі його автобусами, а натомість впевнилась, що ця компанія відмовляється дбати про своїх пасажирів та вирішувати проблеми, які виникли з її вини.

Не довольна, так как покупала билет без пересадок, а оказалось с пересадкой , ещё и ждали второй автобус два часа!!!! Нужно предупреждать о таком!!!!

Треба налагодити систему сповіщення клієнтів! Про рейс інформація не надходила,дзвонили самостійно з вокзалу,щоб дізнатися,який автобус! Автобус в Ws,але він був закритий,ми вибирали саме з ws,бо маленька дитина!Так зупинялись кожні 2 години,але ж,якщо є туалет,чому закритий!? При посадці з валізами не допомогли,відкрили тільки двері і пішов водій,грузилися самі.Не зручно,що не має можливості вибрати місця заздалегідь! Це із мінусів! Із плюсів,їхали добре,швидко,без затримок,комфортне сидіння,розетки ,гарно було їхати з вімкненним світлом,але з лед.підсвіткою.

Wrocław - Żytomierz. Polecam

Дуже не задоволена вашою роботою,і надіюсь всі хто був зі мною такої ж думки. По перше,ніхто не придупридив що автобус запізнюється на 5 хв,тобто,автобус мав би вже відправитись,а його ще на горизонті немає,ні номера,ні якого кольору буде автобус і чого він затримується ніхто не повідомив. В Львові чекали на автовокзалі 6 год.тому що чекали ще два автобуси які були ще на території Польщі. В білеті було вказано що ми в Хмельницькому будемо в 16.30 а приїхали в 19.00 Ітог автобус останній який їде на Чемерівці 18.30 який я не встигла,і мені в ночі потрібно було шукати таксі яке би мене відвезли до моїх батьків за 70 км від Хмельницького. Дуже-дуже погана ваша робота до пасажирів. Надіюсь це був перший та останній раз якими я пользувалась вашими послугами.

Відмінили рейс за день до поїздки. Перенесли на інший рейс, автобус запізнився на пів години, була незапланована пересадка, яка мала тривати пів години, а чекали більше. Автобус в якому їхала після пересадки був брудний після попередніх клієнтів. Водій не допоміг з валізами, сказав самому ставити валізи, а допоміг тільки після скарг людей. Більше з цим перевізником їздити не буду.

Prodávají jízdenky bez sedadel v autobuse, já jedu s malým dítětem a jsem nucena sedět na různých koncích autobusu. Nebo projít autobusem a každého člověka, který sedí sám, požádat, aby přestoupil.

Поїздка була комфортна

Все добре , крім того що не можливо взяти квитки з номерами місць, з малечею треба їхати на різних місцях-це дуже прикро !!!! Треба домовлятися з пасажирами щоб пересіли але не всі хочуть