TM LIKEBUS I

Поездка прошла хорошо,водители отличные,автобус хороший.

Водій просто 10 з 10, зробив все від нього залежне щоб ми встигли на літак, через тривогу були довгі черги

Доброго дня! Розчарована поїздкою. Додаток працює некоректно: автобус запізнився (це дорога, я розумію, до цього претензій немає), але в додатку прийшло повідомлення, що посадка вже почалась, коли автобусу і близько ще не було на місці. Але це дрібниці. Більше всього розчарувало моє місце в автобусі – місце на 4 людини (2 напроти 2 і між ними стіл) – це дуууууууууже незручно, нема куди поставити/витянути ноги, бо напроти тебе сидить людина, якій так само нікуди витянути ноги! + немає місця, куди можна покласти рюкзак, його так само треба ставити вниз під ноги, де і так немає місця! Це максимально недоречні місця з нікому не потрібними столиками, коли Ви їдете 12+ годин!

Вцілому була задоволена і траспортним засобом і якістю обслуговування, однак зняла зірочку, бо хотілося б трохи більше сервісу (як то гарячий чай або кава, вода, наявність пледів тощо) та ще і стала свідком конфлікту між водієм та пасажиром. Однак буду користуватися і надалі саме Like Bus.

УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПАССАЖИРАМ. LIKEBUS ПРИЗНАЛ СВОЮ ОШИБКУ — НО ДЕНЬГИ ВСЁ РАВНО ОСТАВИЛ СЕБЕ Один из худших опытов с перевозчиком, который у меня когда-либо был. 27.07.2026 я должна была ехать рейсом Измаил — Киев в 07:30 Билет был оплачен полностью Перед поездкой я специально позвонила диспетчеру LIKEBUS и уточнила, могу ли я осуществить посадку на нужной мне остановке, мне прямо подтвердили, что да, посадка там возможна. В день поездки я вовремя приехала в указанное место и прождала автобус около двух часов За это время я неоднократно звонила диспетчеру и сообщала, что автобуса нет. Меня не предупредили, что посадка в этом месте невозможна. Наоборот — мне говорили ждать, потому что автобус должен приехать. Автобус так и не приехал. А дальше началось самое интересное. В приложении мой билет аннулировали с причиной «неявка пассажира». То есть я два часа стою в согласованном с их же диспетчером месте, звоню им во время ожидания, пытаюсь разобраться, где автобус, — а потом LIKEBUS просто объявляет меня «не явившимся пассажиром».)))))) Я потребовала вернуть 1200 грн. И вот тут компания официально провела «внутреннюю проверку» и письменно признала, что ошибка была со стороны их диспетчера. Цитирую суть их ответа: диспетчер «помилково пообіцяв вам зупинку» и подтвердил посадку в месте, где её не предусмотрено. Просто халтура, других слов нет. Казалось бы, после признания собственной ошибки компания должна вернуть деньги пассажиру. Но нет. В возврате 1200 грн мне отказали. Логика LIKEBUS примерно такая: «Наш сотрудник действительно дал вам неправильную информацию. Вы действительно приехали туда, куда он вас отправил. Автобус действительно туда не приехал. Но деньги мы вам всё равно не вернём». Это просто потрясающий уровень ответственности перед клиентом. Получается, пассажир должен каким-то образом знать маршрутный лист и перечень официальных остановок лучше, чем диспетчер перевозчика, и самостоятельно исправлять ошибки сотрудников LIKEBUS? Я считаю такое отношение к клиенту недопустимым. Мало того, что поездка сорвалась и я потеряла несколько часов, ожидая автобус. Мало того, что мне пришлось самой разбираться с ситуацией. Так ещё и после официального признания ошибки перевозчик решил просто оставить себе мои деньги LIKEBUS, спасибо хотя бы за одно — за письменное подтверждение того, что ваш сотрудник действительно ошибся. Теперь остаётся только понять, почему за эту ошибку должен платить пассажир. Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ данного перевозчика. Если решите покупать у них билет — надеюсь, вам повезёт. Потому что если возникнет проблема по вине самого перевозчика, судя по моему опыту, разбираться с последствиями вам придётся самостоятельно.

Хороший автобус,вежливые водители.

Сам автобус був дуже незручним, відстань між кріслами була настільки маленькою, що неможливо було навіть повернутися(навіть мені зі зростом 158см було дуже мало місця і супер незручно) Підставкою для ніг було неможливо користуватися, прям в неї впиралася ніжка переднього сидіння і це просто не давало можливості поставити на неї ноги. Самі сидіння можна було опустити зовсім трішки, що дуже незручно, коли ти настільки довго їдеш і хочеш хоч трішки мати можливість змінювати позицію. Ще чомусь в застосунку у мене ця поїздка відмічена як "неявка", я питала у підтримки чому так, але мене проігнорували. Потім коли була пересадка, то була плутанина, і не було зрозуміло де виходити і куди йти, потрібно було запитувати постійно у водіїв, але вони давали розмиті відповіді, ніби і самі не розуміли куди кому пересаджуватись. Потім, коли я прийшла на пересадку до іншого автобуса, то виявилось, що мені не забронювали місце на нього. Але настпуний автобус, який віз нас з Одеси до Києва був дуже зручним і самі водії дуже приємними, вони оголошували завчасно зупинки і попереджали про все завчасно, і взагалі були відкриті до комунікації і були готові допомогти

Все нормально пройшло. Ніде особливо довго не затримувались. Працював туалет! А це рідкість. І запаху не було, це також рідкість) З іншими перевізниками ми стали трішки балувані, там водичка безкоштовна, кава і чай безлімітні. Тут ні. Проте все інше добре. Працював вай фай всю дорогу, за це подяка також. Рекомендую якщо потрібно доїхати не за всі гроші світу.

З Харкова до Одеси був зручний та справний автобус, у Одесі пересадили на приблизно такий самий Neoplan але кондиціонер працював не якісно, було жарко

Автобус затримався на кордоні на 4 год., тому ми чекали 4 год. на автостанції у Татарбунарах. В Одесі пересідали в інший автобус і чекали ще 1 год. Автобус в Умань не заїхав, хоча квиток купувала до автостанції м. Умань. Поїздка яка мала бути 7 год., була 12 год. складна та виснажлива.