Кому: Експрес Молдова
Від кого: Maiia Krasokha
СКАРГА
на неналежне надання послуг з перевезення пасажирів
Я, Maiia Krasokha, була пасажиром рейсу за маршрутом Сміла — Одеса, що вирушив 12 травня 2026 року о 07:00. Перевезення здійснювалося автомобілем Volkswagen синього кольору.
Доводжу до вашого відома факти грубого порушення правил перевезення та безпеки дорожнього руху водієм вказаного транспортного засобу:
Порушення графіку та самовільні зупинки: Водій спочатку рухався вкрай повільно, постійно зупинявся для підбору випадкових пасажирів, що призвело до значного запізнення рейсу.
Порушення умов висадки та некомпетентність: У містах Кропивницький та Миколаїв водій відмовився висаджувати пасажирів на автостанціях, залишивши їх на значній відстані від пунктів призначення. Зокрема, жінку з важким багажем, яка прямувала з пересадкою до Херсона, він висадив на зупинці міського транспорту в незручному місці. Це виглядало як упереджене ставлення через те, що пасажирка зробила йому зауваження: через відсутність багажного відділення її валіза всю дорогу небезпечно переміщалася по салону.
Груба поведінка та ігнорування пасажирів: На законні прохання та запитання пасажирів надати інформацію водій вперто мовчав або відповідав у грубій формі. Натомість протягом усієї поїздки він відволікався від керування та розмовляв по телефону з особистих питань.
Створення аварійних ситуацій: На під’їзді до Одеси, намагаючись наздогнати згаяний час, водій почав грубо порушувати швидкісний режим. Попри мокре дорожнє покриття та несприятливі погодні умови, він здійснював небезпечні обгони, чим ставив під пряму загрозу життя та здоров’я пасажирів.
Вимоги:
Провести службове розслідування щодо неправомірних та небезпечних дій водія.
Застосувати до водія суворі заходи дисциплінарного стягнення.
Надати мені письмову відповідь про результати розгляду скарги та вжиті заходи у встановлений законом термін.
Дата: 16 травня 2026 року
Підпис: Maiia Krasokha
Супер.
Дуже рекомендую,все сподобалося!
Я купувала квиток на АВТОБУС, а довелося їхати на маршрутці. Була впевнена, що поїздка буде комфортною, але... Як взагалі на такі довгі відстані можна запускати маршрутки та ще й з одним водієм?! Було дуже холодно в салоні. Притензій до водія немає, притензія до компанії. До того ж вартість квитка в рази більша, чим в інших перевізників.
Неоднозначное впечатление: я покупала и оплачивала билеты заранее, недели за две, а места у меня оказались самые последние, хотя основная масса пассажиров оплачивала места уже в автобусе (видимо как-то бронируя их заранее), у последних мест спинка не откидыватся и они должны быть дешевле, только нужно предупреждать пассажиров из-за чего дешевле, т.к. ехать целую ночь на них некомфортно и более того эта практика уже применяется другими. Второй момент: наш автобус оказался неисправным и нам его меняли по ходу движения. В этой ситуации я очень благодарна нашим водителям, которые максимально сократили остановки, и нагнали время в пути, т.к. у меня была запланирована крайне важная встреча на 8:30 (мы опаздывали на два часа) и я уже не рассчитывала вовремя приехать, но СПАСИБО водителям, мы опоздали только на час и я успела.
1.Никто заранее меня не предупреждал о том, что ехать всю ночь придется в маленькой маршруте, которая катается внутри города как обычное маршрутное такси. Уведомили меня только в тот же день утром, когда я вернуть билет уже не мог, так как мне не вернули бы деньги, и новый билет я бы вряд ли успел купить.
В билете чётко написано «АВТОБУС», и за два дня до того как выехал я, ехала моя девушка с этим же перевозчиком, и там был АВТОБУС, а не маршрутка.
Маршрутка была забита, и сидеть пришлось с военным, который занял полтора места, соответственно, половина туловища у меня была на проходе. К военному вопросов нет, ведь проблема именно в том, что сиденья в таких Спринтерах очень маленькие, и явно не рассчитаны на такие дальние расстояния.
2. Какого-то мы остановились на авто вокзале в Днепре на ПОЛТОРА ЧАСА. И весь сюр в том, что водитель просто куда-то ушёл, и в этот момент над нами начал летать дрон. Выйти с этой маршрутки мы (пассажиры) не могли, ведь дверь открывается только с водительской стороны.
Как по мне, это....., потому что по вине и не серьёзности какого-то человека, могли просто на просто погибнуть люди, у которых даже не было возможности выйти с маршрутки и пройти в безопасное место, в том же вокзале.
С этим перевозчиком ездить больше точно не буду, и никому не советую
Поїздкою задоволена. Гарні водії, комфортний автобус.
Поїздкою задоволений. Автобус подали вчасно, у салоні було чисто. Водії — професіонали, доїхали до Києва без затримок. Зручно, що посадка в Ізмаїлі прямо біля РАЦСу. Рекомендую перевізника ЮНАС!
В маршруті був указаний вокзал Привоз, а привезли на центральний
Комфортний автобус, ввічливі та уважні водії
Рейс Ізмаїл Одеса Київ