Павлюкс-Транс

Поїздка була супер. Комфортний двоповерховий автобус, водії попереджали про всі зупинки і час відправлення, кожен пасажир мав своє посадкове місце. На наступний раз також оберу цього перевізника!

В Кракові сіла на великий 2-ох поверховий, зручний автобус який долетів досить швидко на кордон, водії привітні, навіть жартували. У Льові пересадка про яку ніхто відповідно не попереджає. Інший автобус, інші водії, вже не такі привітні навіть злі, сказали чекати будемо 1,5 години. Чекали ми три години, автобуси приїжджали, від'їжджали а ми стояли, двері в салон відкриті, мороз і вітер. Враження залишились не однозначні.

Щиро дякую за поїздку)

Доброго дня! Купувала квиток Тальне-Мукачево. Ніде про пересадки не було зазначено, але їх було 2. Від початку, автобус на годину запізнився, гадаю, через хурделицю. Спочатку везли маршруткою до Умані, далі пересадили у великий автобус (брудний, неприємний запах зі зламаним туалетом, водій хамить, задуха всю ніч). У Львові, вранці, нас всіх розсадили по різних автобусах, але попередньо траба було добряче понервувати, бо ні водії ні в касі, і тим паче ми, не знали куди нас подіти? Нас трьох, до Мукачева помістили до маршрутки і ми знову помчали... Все це, не було б такою проблемою, якби нас попередили завчасно, а можливо, й потурбувалися, принаймні, як ми? Операторка-перевізник, з якою я зв'язувалася на початку, через запізнення автобуса, взагалі не компетентна: не розуміла, що відбувається, не знала де автобус, з її слів: "зараз тривога, я не можу його відслідкувати", також, не зацікавлена, навіть, дещо й роздратована, що її турбують. Адже, то ж не вона стоїть на нічній, засніженій, зупинці з дитиною, не розуміючи, чого чекати? З плюсів: прибули до Мукачево, вчасно. Висновок: цей досвід був першим і, завдяки вам, останнім. Якщо, ви й справді, турбуєтесь про покращення перевезень, цінуйте людей, дбайте про клієнтів. Іноді, достатньо просто попередити, пояснити, потурбуватися чи вибачитися. Українці звикли терпіти, але має бути відношення, людяність, порядність. Слава Україні??

Скарга на дії водія рейсу Київ – Краків Автобус (державний номер): ВО 4994 СО Під час поїздки за маршрутом Київ – Краків сталася вкрай неприпустима та небезпечна ситуація з вини водія автобуса з державним номером ВО 4994 СО. До міста Львів автобус обслуговував інший водій, який поводився професійно та ввічливо. Проте у Львові відбулася заміна водія, після чого рівень обслуговування різко погіршився. Новий водій повідомив пасажирам, що зупинка триватиме 15 хвилин. Ми вийшли до вбиральні, залишивши дитину в автобусі, оскільки вона спала. Попри це, водій самовільно поїхав мити автобус, не переконавшись у присутності всіх пасажирів та не дочекавшись їх повернення. У результаті ми понад годину шукали автобус, перебуваючи у стані сильного стресу. На щастя, дитина весь цей час спала і не прокинулася. Після повернення автобуса водій поводився агресивно, дозволяв собі грубі висловлювання, нецензурну лексику та погрози, а також звинувачував мене як матір у нібито неналежному догляді за дитиною. Протягом подальшої поїздки він продовжував психологічний тиск та хамську поведінку. Вважаю такі дії водія непрофесійними, неприпустимими та такими, що створюють загрозу безпеці пасажирів, особливо дітей. Прошу: 1. Провести службову перевірку дій водія автобуса ВО 4994 СО. 2. Надати письмову відповідь щодо результатів розгляду скарги. 3. Вжити відповідних заходів, щоб подібні ситуації не повторювалися в майбутньому.

Доїхала супер, дуже вдячна ☺️

Все дуже сподобалося, автобус класний, є WI-FI. Тільки пересадка не подобається. Додає трохи дискомфорту.

Трохи малувато місця, але все одно гарно. Було дуже чисто. Зняла одну зірку за відсутність туалету. Але водії то інше. Один водій був гарним, навіть забавним, він був в формі ТурТранс. А ще один грубий, постійно курив поряд, а я відходила від нього, і на мої питання казав "в чому проблема, я шось не розумію". Але вцілому, рекомендую.

Один жах, ще з Умані до Львова нормально. А от зі Львова чекали 2 години щоб виїхати, бо пасажири не всі із 7:00 до 9:00 сиділи у холодному автобусі! Водій хам, на зупинці у Бурштину забув 5 пасажирів і не хотіла чекати людей! То як би не люди у автобусі він так би і поїхав

Поїздка 04.01.2026 року з дитиною 5 років загалом розпочалась добре. Автобус був чистий і комфортний, водії — дуже чемні, уважні та професійні. Робили необхідні зупинки, ставилися до пасажирів з розумінням. Навіть у складній нічній ситуації на дорозі, коли сталася аварія без жодних попереджувальних знаків і автомобілі стояли просто на нашій смузі руху, водії зреагували вчасно та уникнули небезпеки. До водіїв жодних претензій — лише подяка. Кордон пройшли відносно швидко, з урахуванням теперішніх процедур (сканування обличчя та відбитків пальців, у тому числі й у дітей). На одну людину витрачалося близько 25 хвилин, але загалом ми вкладалися в час і за нашим маршрутом мали встигнути на літак. Туалет в автобусі був зачинений через мороз — це було пояснено, і до цього також немає зауважень. Основне розчарування пов’язане не з водіями чи автобусом, а з організаційним моментом з боку компанії. Без жодного повідомлення — ані дзвінка, ані SMS на два мої номери — нас пересадили на інший маршрут. Перевізник залишився той самий, але маршрут був зовсім інший. Замість запланованого шляху ми поїхали іншою стороною Польщі, через що я не встигла на свій літак. У результаті мені довелося їхати з маленькою дитиною не до Кракова, а аж до Вроцлава. Дитина була дуже втомлена, голодна й не виспалася. Думаю, мами мене зрозуміють — у такій ситуації це справді важко. Ми були змушені купувати нові квитки на пізній рейс наступного дня, і дитині знову довелося проводити ніч в аеропорту. За 4 роки користування послугами цього перевізника я завжди рекомендувала його як надійного та відповідального. Саме тому ця ситуація стала для мене такою несподіваною і болісною. Я телефонувала заздалегідь, уточнювала можливість зміни рейсу — мені сказали, що все добре і запасу часу вистачить. Коли ж ми прийшли на посадку й побачили лише один автобус, я підійшла просто уточнити маршрут. Повідомлень про зміну не було, я це перевірила одразу на місці. На жаль, замість пояснення я отримала грубу відповідь і відчуття, що провину намагаються перекласти на мене, хоча їхала я з маленькою дитиною. Ще раз хочу наголосити: водії — чудові, автобус комфортний, сама поїздка в дорозі була доброю. Але пересадка на інший маршрут без попередження, особливо коли подорожуєш з дитиною і маєш квитки на літак, — це те, на що я зовсім не розраховувала. Сподіваюся, мій відгук буде почутий і допоможе уникнути подібних ситуацій у майбутньому. Дякую водіям за професіоналізм і людяність