Avtokombinat-1 OOO

Це просто жах! Автобус старий, розвалюється, нуль комфорту. На таку відстань ще й за такі кошти ставити на маршрут таке «корито» - це знущання над людьми. Водій не привітний. Хам. Це була найжахливіша поїздка, діти намучились, ми вимагаємо відшкодування моральної шкоди та повернення коштів. Або будемо вимушені звертатися до свого адвоката та подавати позов. Відповідно до Закону України «Про автомобільний транспорт», міжнародні та міжміські перевезення пасажирів повинні здійснюватися автобусами, що відповідають технічним і санітарним вимогам, забезпечують належний рівень комфорту та безпеки. Фактично, у день поїздки мені було надано старий автобус марки «Еталон», який не відповідав вимогам для дальніх перевезень: • салон був брудний, сидіння зношені; • відсутні зручності для поїздки на велику відстань; • технічний стан автобуса викликав занепокоєння за безпеку поїздки; • водій проявив грубу та хамську поведінку по відношенню до пасажирів. Вказані обставини є порушенням Закону України «Про захист прав споживачів» (ст. 4, ст. 8, ст. 10), адже послуга не відповідала заявленим умовам та стандартам якості. Вимагаю протягом 14 календарних днів з моменту отримання цієї претензії: 1. Повернути сплачену за три квитки суму у розмірі 4500грн на мої реквізити: UA853220010000026206317938158 2. Надати письмову відповідь на цю претензію. У разі невиконання вимог я буду змушена звернутися зі скаргою до Укртрансбезпеки, Держпродспоживслужби та подати позов до суду з вимогою стягнення коштів та моральної шкоди.

Приїхав ужасний автобус в автобусі жара,ми сіли на свої місця одне крісло відкидається друге ні, жінка біля нас сиділа в неї крісло було постійно відкинуте бо було поломане і підняти його не можна було, написано що вайфай є але його немає

Найгірша поїздка,не заслуговує навіть пів зірки.Водій довів до сліз 3 жінок.Будемо подавати до суду

Ситуація наступна. 04.08.2025, після чудової подорожі Грецією, моя мама поверталась назад в Україну. Я обирала варінти її приїзду зі Львова до Харкова і зупинилась на цьому перевізнику. Причини дві: перша - час відправлення був найбільш зручним для виселення з готелю; друга - місце посадки - Двірцева 1. Це поряд з готелем, 15 хвилин ходу. В результаті, коли моя мама була о 12:20 на території Двірцевого автовокзалу, вона не змогла знайти автобус Утена-Харків (відправлення на 13:00 за данними білету). Людині з досить не маленькою валізою довелося бігати по всьому вокзалу, шукати автобус, але тут все не так просто. Поки мама бігала, вона зустріла ще двох пані, які також шукали той автобус. Параллельно я дзвонила на всі лінії, щоб отримати інформацію. Мені, моїй мамі, та її новим знайомим пані повторювал одне й те саме - 1-2 платформи, сірий автобус, номери 9147. Це дуже "смішно" коли ти стоїш між 1 та 2 платформами, а там нікого о 12:35, аж до 12:50 (це вже останні дзвінки суто до водія). Я розумію, що скоріш за все це було просто рішення водіїв, і сам InfoBus мав ту інформацію, що їм надали, але це вже не вперше, як я бачу по коментарях. Після дзвінків саме водію (приблизно о 12:45), вони дізнались, що виїзд буде з Центрального автовокзалу о 14:00 і водію (як і всій цій компанії) взагалі плювати як вони будуть їхати туди. В результаті вони встигли, і в цілому автобус був комфортний, за що я єдине поставлю 2 зірки, АЛЕ самі водії дуже грубі, не можливо навіть нормально розмовляти. Наче не платиш гроші, а їдеш зайцем. Додатково скажу, що потім одна з пасажирок сказала, що декому вони (водії) дзвонили об 11 годині і казали, що виїзд все ж з Центрального о 14:00. В нас жодного дзвінка. І таких як моя мама було до десятка, тож це не наша помилка, а систематичне відношення перевізника до пасажирів. Треба також зазначити, що ніхто навіть не каже, в якому місті ми зупинились і серед ночі, якщо у людини вже зупинка на вихід, можна дуже скоро проїхати далі. Чи так важно сказати, наприклад, 15 хвилин зупинка, місто Хмельницький. У вас там шо, язик з кісток? Мені дуже шкода витраченних нервів та грошей, навіть на те ж таксі, бо я планувала зовсім інакше. Дякувати Богу, що хоч автобус був комфортним. Тепер цей перевізник для мене в чорному списку. Піднімайте якість сервісу, та будьте людьми. Моя помилка, що не відкрила комментарі, бо тут замовляю вперше і вперше зтикаюсь з таким. Так, бувало, що водії грубі, я можу це зтерпіти, хоч і не повинна, але це вже повна не повага, брехати операторам сервісу, шо забрав людей там, де тебе навіть не було. Брехати в очі пасажирам, наче в білеті не написано, що він повинен бути там, де повинен. Нагадаю, що їхати до Центрального автовокзалу на Стрийську 109 з Двірцевої площі десь до півгодини. Пів години часу, які б зекономили нерви, гроші, та залишили б кращі враження про ваш сервіс. Вам вирішувати, але я вже зрозуміла, що цей перевізник не дбає про свою репутацію та можливих постійних клієнтів. Ви не єдині перевізники на цьому маршруті.

Доброго дня ! Хочу висловити свої обурення , замовляла квитки з Буковелі до Кропивницького. В квитку було вказано що посадка в Буковелі в 11:30 , потім пересадка 15:00 в Чернівцях. Водій першого мікроавтобусу ( номер 7356) запізнився , приїхав о 12 годині , ну це зрозуміло дорога , всі можуть спізнитися, але звісно ми і спізнились на пересадку , яка повинна була бути о 15:00 . Ми приїхали о 15:30 і нас навіть ніхто не зачекав. Ніхто нікого не повідомив, що перший автобус спізнюється. Людей багато , і нам кажуть що : ваш автобус поїхав о 15:00 , треба було не спізнюватися. І зараз ми вимушені доздоганяти на іншому автобусі, наш автобус . Білет коштував 1800 , за що ? Що за сервіс? Жах один . Водій першого автобусу взагалі хам .

Жахлива шарашкіна контора, мало того, що купили квитки на дорослого і дитину без всяких знижок, так ще й виявилося, що диспетчера не занесли до списку і на нас не було місця. Єдиною доброю людиною був водій, який допоміг і ми виїхали наступного дня по цим білетам. Але при описі, що буде лише одна пересадка їх було три і останнім виявилася звичайна маршрутка в якій нам не вистачило місць і прийшлося чотири години їхати з дитиною на руках, але ж вартість була за два повних квитка! Кожен квиток по 1800грн!!! Жах, просто жах і ще раз жах!!!!!!!!!!!Оператори слухавки не беруть, мені передзвонили на наступний день з питанням, чим вони можуть допомогти, НА НАСТУПНИЙ ДЕНЬ!!! Не рекомендую нікому!!!

Ездила Прага - Харьков. Пересадок было больше, чем заявлялось, приехали позже назначенного времени. Wi-fi в первом автобусе был слабый, в остальных вообще отсутствовал, как и туалет. Впечатление осталось ужасное.

Купував білети дітям по маршруту Дніпро-Тернопіль 03.08.25р., спеціально шукав щоб рейс був прямий без пересадок, про що і було вказано при купівлі білету. Ціна за данний квиток була майже по верху ринку практично 1900 грн, хоча є багато варіантів ві 1000 - 1200грн, за таку ціну думав що отримаю гарних автобус з гарним сервісом, тому і вибрав перевізника. Натомість приїхав автобус м'ко кажучі не першої свіжості, але вже як є...діти виїхали....найгірше сталося в дорозі, коли іх як непотріб біля четвертої години ночі висадили в Хмельницькому сказавши що їх мало і автобус не буде їхати в Тернопіль і може кудись підсадять...МОЖЕ!!! Далі було ще краще, хто і куди підсаде було не зрозуміло, вони самі почали бігати по рейсах які приходять, питать чи на цей рейс ім сідати....знайшовся автобус який іх забрав, але потрібно було доплатити за поїздку, бо диспетчер сказала що тих грошей які залишив попередній рейс не вистачить щоб доїхати. Не раджу данного перевізника, це справжнє дно, висадити дітей потри те що в них були білети!!! А щє згодом доплачувати... в результаті цих всіх подій приїхали до міста призначення на дві години пізніше, що зірвало плани.... думаю що в таких горе перевізників треба відбирати ліцензії без права поновлення! Нікому не раджу з ними стикатися! Реакція компанії INFOBUS теж на досить 'ВИСОКОМУ' рівні, бо вони просто здивувалася що так сталось....ВСЕ...пройшла доба реакції нуль, зворотній зв'язок відсутній, тому раджу користуватися всім послугами інших сервісів!!!

Їхав зі Львова до Запоріжжя. Сідав на автобус у Львові. В квитку був вказаний напрямок автобуса Утена - Харків. На касі написали номер автобуса. Але з'ясувалось, що у автобуса з таким номером зовсім інший напрямок руху, ніж той, який був вказаний у квитку. Це мене збило з пантелику і тому я спочатку не міг розібратись і ледве встиг сісти в автобус. Тільки коли приїхали до Тернополя, від водія довідався, що в Хмельницькому треба буде робити пересадку, про яку мене ніхто не попередив. За моїм квитком, пересадка мала бути лише одна у Дніпрі. Але в цілому довезли швидко. Надалі, будь ласка, попереджайте заздалегідь про зміни та пересадки.

Завишена ціна... Для такої ціни за білет мали би бути кращі автобуси,хоча б з кондиціонером.