ми з чоловіком люди вже похилого віку і щоб більш менш комфортну перенести цю поїздку, то вибрали на сайті перевізника автобус зі зручностями: туалет, вай фай, кондиціонер, зручні сидіння, розетка. Навіть було зазначено тб та напої (!). Наш автобус був на 15.30, о 12ій нам подзвонили і сказали терміново їхати на вокзал, бо ''наш автобус відправляється через 40 хв''. Ми повідомили, що не готові, бо це набагато раніше за запланований час, на що нам відповіли, що "це наші проблеми". В паніці ми побігли за речами та шукати таксі, коли ми приїхали на вокзал нам сказали, що наш автобус зламався, тому будемо їхати на іншому. В нас не було часу якось зреагувати, подумати чи вимагати повернення квитка, чи іншого рейсу, тим паче ми були не у своєму місті, і нам би прийшлося брати готель в очікування іншого дня, а це ще нові витрати, тому ми все ж таки сіли в той автобус. ''Альтернативний'' автобус був старий, без туалету, без розеток, нас посадили на задні місця, де ноги смажились від мотора, сидіння були без пасків безпеки!! можна вже їхати в автобусі без туалету чи розеток, але так плювати на безпеку пасажирів в таких довгих рейсах це знущання.
Як я оцінюю нашу поїздку? Жахливо. Ми заплатили багато грошей за комфортну поїздку. Натомість отримали жахливий досвід, та жахливий сервіс. Нам не збираються відшкодовувати різницю цін на автобус, бо "ми ж доїхали куди хотіли".
Я не раджу користуватися цим сервісом та перевізником, у всіх бувають форсмажорні ситуації і можна було б все вирішити в найкращих умовах, але якщо ваші клієнти перебувають в передінфарктному стані через вас - то значить ви не справляєтесь зі своєю роботою.
Ехала с Стамбула в Одессу. Комфортный автобус. Во время поездки давали воду, чай/кофе, перекус. Хорошая сопровождающая
+ Дякую координатору рейсу Яні, водіям і Ользі за те, що змогли без проблем забрати мене дещо далі від зупинки «Балкан».
+ Доїхали швидко і без пригод
- Не розумію, чому комунікація на рейсах Bus Prestige відбувається досі як письмово в чатах, так і усно російською мовою, навіть якщо пасажири говорять українською. Насамперед це порушення закону, яке не має ніяких виправдань! Ну і престижу точно не додає, тож змінюйте себе на краще і поважайте закон, будь ласка.
- В туалеті не було можливості вимити руки, вологі серветки ситуацію не рятували, а через свій дуже різкий запах лише додавали неприємного відчуття.
- Варто було нагадати пасажирам про наявність пасків безпеки.
Комфортно, быстро, чисто
Воспользовалась услугами ,этой компании, ни один раз.
Купила билеты Констанца -Запорожье.
На удобный мне рейс,а это без пересадок,в дороге около 20часов. ,(3400гр) цена билета.
Без моего ведома,перебросили на рейс,который мне не подходит.
Автобус, опоздал на 3.5 часа, без предупреждений. Рейс с пересадкой и в дороге 25 часов, туалет не работает.
Обслуживающий персонал отсутствовал.
Компания, присылала сообщение,что автобус будет в 19.30 в Констанце.
На вопрос, почему автобус опоздал на 4.5 часа,водители ответили,что идут по расписанию и почему нам дали,что автобус прибывает в 19.30 не знают. Сказали,звонить координаторам рейса и спрашивать у них.
Этот рейс стоит 3000 гр.,я покупала билет - совершенно на другие услуги и оплатила 3400 гр.
В итоге: автобус опоздал на 3.5 часа,туалета нет,в дороге 25 часов!
Позвонив в компанию,задала вопрос,кто вернёт разницу билетов,а это 800 гр
Компания сказала,что услугу предоставила и я дала согласия на другой рейс,чего не была. И возвращать разницу, не будет!
Не рекомендую эту компанию!!!
Скасували поїздку на 6 ранку об 22:30 через вотсап чат, який я побачив випадково перед сном, без заміни автобуса або нормальних пояснень. Повідомлення було російською.
Не надійний перевізник, не рекмомендую.
Поїздкою із Дніпра в Поморіє (і назад) дуже задоволені. Комфортний автобус з туалетом, WiFI, кондиціонером. Ольга супроводжуюча приємна і уважна, водії теж молодці -їхали швидко, але й безпечно. З приємностей - чай, кава, вода, кекси. Все добре організовано. Дякую!
Первый и последний раз! С самого начала поездки начались приключения, вместо заявленного автобуса Запорожье - Одесса, пересадили в Днепре на автобус который следовал в Стамбул через Одессу, объяснив тем, что объединили пассажиров из 2-х автобусов в один. Ну то ладно, понимаем, всё бывает. То что сидели на самых задних местах в автобусе тоже опускаю, хотя билеты приобретались заранее за 3 недели до выезда. Постоянно на каждых остановках по маршруту ждали людей по 40 минут, которые опаздывали. К таймингу вообще нет привязки, вот когда приедем, тогда и будем (ответ водителей-пофигистов). В конечном итоге прибыли в Одессу с опозданием в 2 часа 15 минут и опоздали (4 чел.) на следующий забронированный автобус Одесса - Кишинёв, хотя на каждой остановке подходили к водителю, просили учесть, что в Одессе будет следующая пересадка на другой автобус. В итоге до Одессы осталось доехать 15 минут, водитель делает остановку и все 40 минут посещают туалет. Неужели нельзя было довезти до автовокзала, где была запланирована остановка по маршруту (успели бы совершить пересадку на другой автобус, хоть и в притык, ну и пассажиры следующие далее в Стамбул немного больше имели бы времени для своих потребностей). Полное безразличие! На будущее, будем обходить данного перевозчика стороной, нужно не только уметь брать оплату, но и качественно обслуживать, а с этим большая проблема!!! Конкурентов в пассажирских перевозках сейчас предостаточно!
Нормальна була поїздка. Швидко і доволі зручно доїхав до Одеси.
Автобус чистий, персонал адекватний. Єдине, що хотілося б, аби
обслуговування було УКРАЇНСЬКОЮ мовою.
Байдуже, як звертаються люди. В Україні весь сервіс мусить бути державною мовою!
Все супер . Більше б таких перевізників . Дякую)))
