Юлія
26.08.25 стався неприємний інцидент під час поїздки автобус АР3452АІ, чорний. Купили 2 квитка на сайті infobus. З якихось причин на перевізника Бастур надійшов лише 1 квиток, що водій виявив пів години потому, коли ми вже їхали і по дорозі набираючи "лівак" він зрозумів що людей на сидячих місцях більше аніж він розрахував. Водій зупинив маршрутку і відмовлявся продовжувати рух, змушував мого чоловіка звільнити місце, звинувачував мене мало не в аферизмі. В той час, як люди ,які підсіли "ліваком" чудово і спокійно сиділи на місцях і водій не змушував їх звільняти місця. Коли я запропонувала перевірити наявність у мене оплачених квитків він сказав, що "нічого там дивитися не буде"! Тобто водій навіть не потрудився розібратися в ситуації і продовжував нас принижувати, хоча це не моя вина, що з якихось невідомих причин із двох оплачених квитків у нього були відомості лише про один... Нас, як клієнтів, просто кинули один на один з проблемою, яку ми не створювали. Ані допомоги, ані щирих вибачень від жодної зі сторін (Інфобас, Бастур) ми так і не дочекалися. Тобто мало того що ми оплатили квитки, ми ще мали перевірити коректність виконання замовлення кожною стороною!? Чи не занадто!? Водій мабуть зв'язався зі своїм оператором і наскаржився на мене таку-сяку "аферистку", бо мені дзвонив оператор із Бастур! Але не з тим, щоби розібратися в ситуації, а з пропозицією пересісти на наступний рейс, де 2 місця!!! Люди! come on!! ви що, не в собі!? тобто я купивши 2 квитка на той час, який був мені потрібний, а не пізніший, мала пересідати через те, що одні барани некоректно відправили вам мої квитки, а інший баран набравши лівака не розрахував місця в маршрутці!?!? І головне, що винною в усьому робили мене!!! просто жах, повна відсутність клієнтоорієнтованості і сервіс "на межі фантастики"... ви зіпсували мені вечір!(( вирішувати конфлікт буду самотужки... планую звернутися до департаменту транспорту. можливо вони в курсі що у вас там відбувається..