ТОВ «ЛЮКС-РЕЙЗЕН БІС»

Другий раз обираю цього перевізника на евробас і дуже задоволена. Швидко, чітко , професійно. Довезуть вчасно і з комфортом .

Це був найкращий рейс - найкраща команда водіів - найкращі умови в автобусі ( а до цього ми іздили багато і з різними перевзніками)

-

Комфортний, великийй автобус

Повідомленяти смс про те, що рейс затримується це не дуже професійно в поточний час, з врахуванням цифрових технологій. Люди можуть мати інші рейси і про таке потрібно оперативно попереджати, а не смс, які вчасно не прийшли. Оператори не надавали коректну інформацію, а саме: спочатку затримка на 2 год, потім на півтори і під час розмови оператор каже, що на 2 і в той час присилає повідомлення про затримку на 5 год - це як? Можна подзвонити, написати в меседжерах і запропонувати варіанти, а не просто залишити людину 4 рази в невідомість чи вона впринципі доїде куди планувала. виїзд мав бути о 18:00 з Рівного 19.07.26 , по факту був о 00:00 20.07 привіз в коменданську годину, як людям далі добиратися? Щодо водія не зорієнтував на які місця сідати, тобто потрібно пасажиру кожну людину опитувати чи поруч місце вільне чи ні? якщо рейс був міжнародний і місця продавались - фіксуйте конкретні місця, а не поводьтеся з людьми як з гаманцем. Було відрядження, тому вже змінити рейс не мала змоги і варіантів не було. Якби знали, що такі затрики - вибрали іншого перевізника і все. В майбутньому вся моя організація буде уникати цього перевізника , а це більше 200 людей

Все было супер, приехали назад даже раньше запланированного времени

Все супер, є кондиціонер

На рейсі був один водій і тому мабуть трохи знервований.

Відгук, наскільки я розумію, анонімний. Але я хочу вказати конкретний рейс, якого він стосується. Я їхав з Торрев’єхи на Київ 15.07 о 1:40. Водій запропонував мені оплатити додаткове вільне місце поруч зі мною, і я погодився й сплатив 50 євро. Фірмою KLR скористався вперше, раніше їздив іншими й на менші відстані. Доки їхали Іспанією, вирішив написати дуже схвальний відгук. Ну просто все було на найкращому рівні – і автобус зручний, з нормальною відстанню між кріслами, і кондиціонер правильно налаштовано, і екіпаж привітний та чемний. Десь в Іспанії екіпаж замінили на «свіжий», як було оголошено. Усе йшло так само добре. Перед німецьким кордоном повідомили, що через поламку одного з автобусів фірми частину його пасажирів буде зараз прийнято до нас; тим, хто заплатив за додаткове місце, повернуть половину суми. Що ж, бува й таке, гріх скаржитися. Фірма оперативно вирішила проблему. Так, принаймні, здалося. На автовокзалу KLR десь біля Львова тих, хто їхав на Київ, пересаджували до іншого автобуса. Коли я звернувся до водія, з яким приїхав, щодо повернення грошей за додаткове місце, той спершу почав мені говорити: «Кому ви давали гроші? Я у вас ніяких грошей не брав!» Але другий водій – старший, ввічливий, той, хто обіцяв раніше повернути половину суми, сказав підійти через п’ять хвилин. Коли я підійшов, перший (молодший, кремезний, грубуватий, спитав, «скільки я хочу». Я відповів, що я заплатив 50 євро й мені було обіцяно повернути половину суми. Тоді він чомусь почав підраховувати, скільки це буде в гривнях. Я сказав, що я платив не гривнями і хочу, щоб мені повернули саме євро. 1Тоді він здійняв крик: «У мене євро немає (хоч якраз перед цим йому хтось заплатив за квиток у євро, він ще здачу давав), і взагалі, ви мені ніяких грошей не давали, отож, ви взагалі нічого не отримаєте, звертайтеся по телефону на гарячу лінію!» Він кричав на мене, стару 70-річну сиву людину, в присутності кількох пасажирів, що стояли біля водійських дверей і все чули й бачили, анітрохи не криючись. Мені ледве вдалося зі скандалом таки вибити в нього хоча б гривні. Окрема розмова – другий автобус. Зовні такий само червоненький, але старий: відстань між кріслами невелика, ноги ледь уміщаються; сітчастої «кишені» на спинці крісла попереду немає – навіть пляшку поди нема куди подіти; коли ввімкнули нарешті «кондиціонер», я згадав старий радянський літак «Ил-18»: зі страшенним шумом він ганяв по колу одне й те саме неочищене повітря, хіба що охолоджене. Оголошення водіїв через гучномовці було ледь-ледь чутним. (Навіть коли я потім сказав водіям про це й вони пообіцяли збільшити гучність, краще не стало.) Наостанок було повідомлено, що туалет в автобусі не працює взагалі. Не кожна літня людина з хворими нирками, як-от я, це здатна витримати! ЯК МОЖНА ВІДПРАВЛЯТИ В БАГАТОГОДИННИЙ РЕЙС АВТОБУС БЕЗ ТУАЛЕТА??? Щоправда, водії готові були піти назустріч і зупинити автобус у разі крайньої потреби. На щастя, якось обійшлося. Отже, мої оцінки зумовлені і скандалом наприкінці першої половини подорожі, і жахливою другою машиною.

Es war wie immer eine sehr angenehme Reise.Sehr freundliches Personal und auch sonst war alles super.Fahre gern mit euch.