EuroClub

Не перший раз користуюся послугами цієї компанії, все за графіком , завжди можна звʼязатися й уточнити деталі

Дякую перевізнику за безпечну і комфортну поїздку Все було чудово- водії ввічливі, професійні водії. Задоволена поїздкою і можу рекомендувати цю фірму, як надійну в безпечну компанію

Добрий день, їхали рейсом Київ - Росток КА 5650 МК ,виходили в Гамбургу 26.10.2025, стояли на кордоні 12 годин, спочатку водіями було повідомлено що в Гамбургу будемо о 23 годині, в останній момент водії сказали, що спочатку буде Росток, а потім Гамбург( хоча людей на Гамбург було втричі більше, якщо не більше), і у висновку ми приїхали о 1.40 ночі, ( в квитки зазначено, що прибуття біля 16!!!!!!) жоден транспорт не ходив в той час і були змушені викликати таксі .Ми проживаємо за містом, а з дитиною та мамою похилого віку залишатись на вокзалі не варіант. Водії жодним чином не пояснили, чому був змінений маршрут, та на яких підставах, а платити за таксі не входило в мої плани.

Добрий день 22 жовтня 2025 року ми з подругою придбали два квитки на автобус Стрий – Ужгород від компанії «Євроклуб», час відправлення — 15:45. Однак у зазначений час автобус не прибув. О 15:30 ми зателефонували на гарячу лінію компанії, щоб уточнити ситуацію, але нам не повідомили жодної інформації про затримку — сказали, що автобус буде вчасно і надали номер водія. О 15:47 ми зателефонували вже до водія,адже автобуса ще не було і вже тоді нам повідомили, що автобус запізнюється і буде орієнтовно за 50 хвилин. Коли ми знову подзвонили на гарячу лінію, нам почали розказувати, що ЗАЗВИЧАЙ про затримки повідомляють у повідомленнях (чому цього разу не повідомили вони не уточнили), також сказали нам, що як виявляється, цей автобус їде з Києва і ми самі мали знати, що він вчасно не буде, тому що це дорога і ніхто не дає гарантій по часу, сказали, що це ми винні, що не брали з запасом (в нас був запас 2 години) Отже, на момент нашого першого дзвінка інформація про затримку вже була відома, (тому що, як виявилось потім, у них було повідомлення, що в 15:15 автобус лише прибуде до Львова), однак нас про неї не поінформували. Через це ми фактично не могли скористатися квитками, адже запізнення автобуса ставило під загрозу наш подальший маршрут — ми мали пересадку на поїзд з Чопа о 21:06, і з урахуванням затримки автобус прибув би до Ужгорода лише близько 20:30, що фізично не дозволяло нам встигнути на поїзд. Через ненадання актуальної інформації ми були змушені добиратися власним транспортом, щоб не зірвати подальшу поїздку. Таким чином, з нашого боку не було порушень, і ми не відмовлялися від поїздки добровільно. Відповідальність за ситуацію лежить на компанії, яка не забезпечила належне інформування пасажирів про затримку рейсу. Просимо: 1. Провести перевірку описаного випадку. 2. Повернути кошти за два квитки на рейс Стрий–Ужгород від 22.10.2025. Додатково повідомляємо, що звернення до служби підтримки «Євроклуб» не дало результату — компанія відмовилася здійснити повернення коштів, посилаючись на необхідність звернення до агенції, через яку були придбані квитки. Водночас зрозуміло, що кошти були перераховані перевізнику, і лише він може ініціювати повернення. Просимо розглянути наше звернення у найкоротші терміни та повідомити про рішення.

Автобус був комфортний, чисто, туалети працюють. Все було добре.

Дякую, швидко та зручно

Все сподобалося

Всё отлично!

Не рекомендую даного перевізника. Автобус виявився некомфортним — дуже вузькі сидіння, як для добової поїздки. До кордону їхали без жодної зупинки, щоб приїхати першими, але в результаті пропустили всі інші автобуси й простояли на кордоні 11 годин. До Німеччини прибули із запізненням на 6 годин. Водії були нечемні, на прості запитання відповідали грубо. Кава — 1 євро. Єдиний плюс — працюючий туалет.

Велика подяка за комфортну поїздку і особливо водіям за ввічливе та тактовне відношення!