Erişilebilir otobüs yolculuğu bütün güzergâha bağlıdır: durağa ulaşma, biniş, oturuş, ara molalar ve iniş. «Konforlu araç» yeterince somut bir açıklama değildir. Bilet almadan önce ihtiyaç duyduğunuz düzeni firmaya onaylatın ve anlaşmayı rezervasyonla saklayın.
Gerekli yardımı açıklayın
Gereksiz sağlık ayrıntısı vermeden pratik işleri anlatın: basamaksız giriş, hareket desteği, tekerlekli sandalye yeri veya destekle kısa yürüme. Önemli olan yolculuğun sağlaması gereken sonuçtur. Refakatçi gerekiyorsa onun rezervasyonunu ve yerleşimini sorun.
Sandalyenin ölçü, ağırlık, katlanma ve hareket türünü; elektrikliyse bataryasını verin. Sandalyede kalma veya koltuğa geçme gereğini ayrıca öğrenin. Sandalyeyi bölmede taşımakla yolcu otururken kabinde sabitlemek farklı koşullardır.
Filodaki her aracın aynı olduğunu varsaymayın. Sefer tarihi ve numarası için bilgi isteyip araç değişirse ne olacağını sorun. Kalkıştan önce değişimleri kontrol edecek iletişimi anlaşın. Koltuk seçimi rehberi sıradan kabin yerlerini açıklar.
Binişi ve hedef durağı kontrol edin
Lift veya rampa, taşıma kapasitesi, geçiş ölçüleri, sabitleme yöntemi ve personel düzenini sorun. Şoförün kişiyi elle kaldırabileceğini düşünmeyin. Güvenli biniş ve hareket yöntemleri önceden bilinmelidir.
Her durakla peron yolunu inceleyin: basamaklar, kaldırım, yüzey, geçiş genişliği ve erişilebilir çıkış. Sokak durağıyla donanımlı terminal farklı yardım sunabilir. Erken gelme veya gecikmede uygun tuvalet ve bekleme alanı da önemlidir.
Hedefte erişilebilir devam ulaşımını onaylatın. Gece varışı ek hazırlık ister; gece rehberine bakın. Aktarmada iki seferi ve duraklar arasındaki yolu kontrol edin. Erişilebilir ilk otobüs, tüm rotanın erişilebilirliğini doğrulamaz.
Yardım koşulları ve uygulanacak haklar
Kurallar ülke, rota ve düzenli hizmet türüne bağlıdır. AB kuralları engelli veya hareketi sınırlı yolcuları korur; ancak somut seferde kapsam kontrol edilmelidir. Your Europe, uygulama ile güvenlik, araç veya altyapı tasarımına bağlı izinli istisnaları açıklar.
AB kurallarına giren bazı düzenli hizmetlerde ücretsiz yardım için ön bildirim gerekir. Resmi rehber süre ve şartları açıklar. Bunları her ülkedeki her otobüse otomatik uygulamayın. Talebi kimin alacağını, ne kadar erken, nerede sunulacağını ve nasıl onaylanacağını sorun.
Taşıma reddedilirse yazılı açıklama ve alternatif bilgi isteyin. Olası başvuru için bilet, yardım isteği, cevap ve sefer verisini saklayın. Mobilite yardımcısı hasarlanırsa hemen belgeleme yöntemini sorun. Resmi AB otobüs yolcu hakları rehberi, gerçek anlaşmalarınızla birlikte hakları belirlemeye yardım eder.
Kalkış gününe hazırlanın
Yardım prosedürü için anlaşılmış geliş saatine uyun. Genel yarım saat erken önerisi sizin terminale uygun olmayabilir. Araç veya durak değişirse firmaya ulaşın. Yardım onayını internetsiz erişilebilir tutun.
Gerekli ilaç, belge, şarj ve kişisel eşyayı erişilebilir çantada bulundurun. Araç tuvaletinin gereksinimlerinize uygunluğunu ve molalardaki düzeni sorun. Tuvaletin var olması ölçü veya erişim yolunun uygunluğunu göstermez. Yol sırasındaki kişisel yardım, biniş yardımından ayrı anlaşılmalıdır.
Yolculuk sonrasında somut sefere ait onaylı bilgileri saklayabilirsiniz, ama sonrakinde tekrar kontrol edin. Araç, terminal ve donanım değişebilir. İyi hazırlık genel güvenceyi dayanabileceğiniz somut düzenlemeye dönüştürür.
← Dergiye dön