Avtokombinat-1 OOO

Рекомендую

Автобус виїхав із запізненням майже на 3 години. Мала бути пересадка в м.Мукачево, але коли приїхали (зрозуміло, що із запізненням), то автобус не дочекався пасажирів (їх було 6) і поїхав за своїм графіком. Іншого автобуса того ж дня не було і перевізник не вирішив проблему та не забезпечив виїзд пасажирів із м.Мукачево того ж дня. Однак поселили в хостелі та забезпечили транспортом пасажирів наступного ранку.

Було душно на другому поверсі

Кошмар. Водіїї на ходу переплановують як їхати, де, хто, куди робить пересадки. Дають неправдиву інформацію про пересадку у вигляді, як на фото, щоданому до цього листа. Реально час відправки саме в цьому випадку був 15:00, люди наздоганяли по всьому Львові, наче вони в чомусь винні. Це не автопідприємство, а автоказино, рулетка з інтернет-квитками. Ймовірність не доїхати 0,75, доїхати невчасно 0,99. Час прибуття розраховано без урахування часу, необхідного для проїзду через кордон. Плюс затримка на кордоні через неповнолітніх пасажирів, у яких не вистачає документів. Я спізнився критично на зустріч, деякі люди спізнилися на потяг і автобус, на які були придбані квитки. Хто на літак - тих 3 людей водій кудись підсадив. Одна людина не витримала, вийшла на трасу автостопом. Отака поїздка!

Доброго дня! Подаю офіційну претензію щодо неналежного виконання перевезення за двома квитками INFOBUS. Квитки: DERKACH ANASTASIA — №15799147, вартість 3200 грн. DERKACH VOLODYMYR — №15799148, вартість 2880 грн. Загальна вартість — 6080 грн. Маршрут: Кривий Ріг → Чернівці → Ряшів. Дата поїздки: 17–18.08.2026. 18.08.2026 приблизно о 09:00 ми прибули до Львова та чекали на пересадку. Водій повідомив нам, що наступний автобус для пересадки буде о 15:30. Цю інформацію я зафіксувала письмово із зазначенням номера автобуса LY 342 VF та часу 15:30. Фото цього запису додаю до претензії. Я прийшла на місце пересадки заздалегідь, приблизно о 15:00. Однак після дзвінка перевізнику мені повідомили, що автобус фактично виїхав ще о 14:00. Таким чином, ми не відмовлялися від поїздки та не запізнювалися з власної вини. Ми діяли відповідно до інформації, яку нам надав водій/представник перевізника. Через неправильну інформацію з боку перевізника ми були позбавлені можливості продовжити оплачений маршрут до Ряшева. У зв’язку з цим вимагаю: Зареєструвати цю заяву як офіційну претензію. Провести перевірку дій водія та організації пересадки у Львові. Повернути повну вартість двох квитків — 6080 грн, оскільки неможливість завершити поїздку виникла не з нашої вини. Не застосовувати до цієї ситуації стандартні умови добровільного повернення квитка, оскільки мова йде про неналежне виконання перевезення з боку перевізника. Прошу не розглядати це звернення як звичайний добровільний запит на повернення квитка. Це претензія щодо неналежного виконання перевезення та неможливості продовжити маршрут через неправильну інформацію, надану представником перевізника. До претензії додаю: — обидва електронні квитки; — фото запису водія із зазначенням автобуса LY 342 VF та часу 15:30; — підтвердження оплати на суму 500,78 PLN. Прошу надати письмову відповідь щодо результату розгляду претензії та повернення коштів. У разі відмови прошу надати письмове обґрунтування відмови із зазначенням конкретних підстав та умов перевезення, на які ви посилаєтесь. Дякую.

Рідкі та короткі зупинки на власні потреби. Є пересадки на інший автобус. В автобусі дуже душно, щось не працює в системі вентиляції. Все решта, персонал, час виїзду та прибуття співпадають

Запізнився на дві години, але приїхав місце призначення вчасно.

Не працює кондиціонер. Майте на увазі при плануванні поїздки, що важки чемодани в багаж ставити будете самі. Дозвониться до діспечера та дізнатись який буде автобус і відколи він їде не можливо.

Жах! Рейс Харьків-Буковель і назад. На сайті покупки квитків фото великого автобусу з кондиціонером і без пересадок. Це обман! По факту туди їхали спочатку нормальним автобусом але потім пересадили на старий малий автобус без кондиціонеру, водії на свій розсуд роблять пересадку в Яремче (водій старого автобусу- Торський Василь Іванович, якшо вірити надпису на бумажці в салоні), крім того потім набивають автобус людьми без квитків, оплату налом ділять між собою, з-за чого ще більша духота в салоні. На любі питання з приводу умов перевезень водії хамлять. А підтримка називає каже одне (номер автобуса, час посадки) а по факту маємо інше. Не рекомендую!

Не було попередження про додаткові пересадкі протягом маршруту. Якість транспортного засобу викликала багато питань - непрацююча спинка у сидіння та підлокітник, зламаний отвір від кондиціонера.