ЯРОСЛАВ
Я хотел бы поделиться своим опытом. Планировал совершить трансфер Краков-Львов 25.05.2019 в 01:15 за автобусным маршрутом 383/2 Либерец-Краков-Рахов через Львов. Перевозчик - компания D.M.D Group. Приехал на автовокзал в г. Краков (улица Bosacka 18) за час до отправления и внимательно следил за информацией, которая постоянно обновлялась на электронном табло. Меня насторожило, что на табло не было моего автобуса в указанное время - 01:15 с промежуточной остановкой во Львове. Для дополнительной информации, на табло указывают информацию об основном маршруте с ключевыми промежуточными городами. Так как я находился заграницей впервые, то подходил к каждому водителю автобуса, который прибывал и показывал свои билеты, чтоб не пропустить нужный автобус. Со своей девушкой ожидал автобус до 04:00, но он так и не появился. Также не видел наклейки компании перевозчика на автобусах, которые прибывали. Мне не удалось совершить свою поездку, как и другому клиенту с которым познакомились на автостанции. Это была польская девушка, которая также не смогла найти этот автобус. Мы также познакомились с другими ребятами, которые ждали передачу в виде сумки. Я не мог позвонить диспетчеру из-за отсутствие роуминга. Вместо меня это сделала полячка у которой была польская сим карта. Она описала ситуацию, которую я изложил выше и если не вдаваться в подробности, то диспетчер спустя 25 минут сообщил, что автобус был и ушёл с другой платформы. Все находились в шоковом состоянии, поскольку срочно нужно было доехать до Львова, мы потратили деньги на автобус, которого по факту не было и сильно хотели спать. К сведению, за расписанием на табло был автобус до Рахова в 02:15 с платформы G12, но и его не было. На следующий день, когда попал во Львов я связался с диспетчером с просьбой вернуть деньги за билеты. Диспетчер связался с перевозчиком компанией D.M.D Group и передал, что рейс был. Я не сильно переживаю за потраченные деньги (1030 грн или 150 zl за два билета), которые перевозчик D.M.D Group отказался возмещать. Меня больше всего удивило, что сотрудники автостанции не дают фотографировать журнал, в котором фиксируют все прибывающие автобусы и в результате нет никаких доказательств. Также перевозчика D.M.D Group не смутило, что пять человек не нашли автобус и их слова ничего не значат. Не рекомендую связываться с компанией D.M.D Group. Эта компания не внушает больше никакого доверия из-за: отсутствие наклеек с их логотипом D.M.D Group на автобусах; не согласованная информация перевозчика с автостанциями (если ссылаться на официальную предоставленную информацию D.M.D Group, что рейс был с другой платформы); отсутствие самого автобуса; отсутствие какой-либо помощи пострадавшим клиентам в чужой стране.