Тетяна
Це була найгірша поїздка автобусом у моєму житті. 1. Пересадка: На платформах Infobus і Busfor під час купівлі квитків було зазначено, що рейс без пересадок. Проте насправді була запланована пересадка в Одесі, про що не було повідомлено заздалегідь. Квитки були одними з найдорожчих на цей рейс, але я його обрала через відсутність вказаною пересадки. 2. Водії: Водії на маршруті Бухарест — Одеса були дуже приємні, поїздка пройшла комфортно. Але після пересадки в Одесі ситуація різко змінилася. Водій іншого автобуса був грубий, хамовитий і спілкувався російською мовою. Він створював конфліктні ситуації під час поїздки. По дорозі він підібрав кількох пасажирів у несанкціонованих місцях, і є підозра, що деякі з них потрапили в автобус без офіційного квитка( не маю офіційного підтвердження цього, мої здогадки) . В Умані до автобуса прийшли пасажири з квитками, купленими через Blalacar, і водій влаштував скандал, заявивши, що місць немає, хоча щонайменше два місця були вільними. 3. Стан автобусу: Автобус Бухарест — Одеса був у прийнятному стані. Натомість автобус Одеса — Київ — це справжній жах: •. старий, • маленька відстань між сидіннями (я маю зріст 172 см, і мої коліна постійно впирались у сидіння попереду), • відсутність кондиціонування, було дуже спекотно, • не було Wi-Fi, попри те, що це було вказано в описі рейсу. 4. Комунікація з пасажирами: Водії майже не комунікували з пасажирами, не повідомляли про наближення до кордону чи необхідність виходити. У багатьох інших компаніях є добра практика попереднього інформування, яку я б рекомендувала запровадити й тут. 5. Позитив: Хочу відзначити, що добре працює система нагадування про подорож — за день до поїздки я отримала SMS-сповіщення, і це було зручно. Загалом я залишилась дуже незадоволеною поїздкою.