ТОВ «ЛЮКС-РЕЙЗЕН БІС»

Їхав маршрутом Дніпро-Кропивницький, був приємно здивований комфортним та чистим автобусом, швидким прибуттям, а також комунікацією операторів та водіїв, які оперативно надали інформацію про автобус та відправлення.

Мною був заброньований білет Котбус -Вінниця з відправленням 21.06.25 р. 19-50, за 1,5 години до посадки я задзвонила на гарячу лінію,( номери водіїв в білеті не вказані)щоб з'ясувати чи не запізнюється автобус, диспетчер за моїм номером телефону підтвердила моє бронювання та скинула геолокацію транспортного засобу, який на той час був в Берліні р-н аеропорту Темпельхов, за відстанню та швидкістю диспетчер визначила, що в Котбусі він буде вчасно, та розуміючи ,що в дорозі можуть бути зміни, коли авто усі не прийшов о 19-50 я не тривожилась, подивилась геолокацію , автобус був на трасі 15, проте на місці його не було, тому я подзвонила диспетчеру, щоб вона дала номер телефона водіїв, вони не відповідали , але згідно 'герлокації автобус був так само на автобані 15 проте вже за межами міста Котбус, коли з 4- разу водій взяв трубку, то повідомив, що на під'їзді до Котбуса він набрав диспетчера з приводу пасажира і диспетчер з якогось дива ,сказала, що пасажира не буде, тому вони в Котбус і не заїзжали, тобто в диспетчера був номер телефону пасажира, і в водіїв є номер телефону пасажира, але ніхто саме пасажиру не подзвонив для уточнення, і я залишилась в чужій країні, з трьома валізами на вулиці в ніч. Безвідповідальність та байдужість співробітників KLR bus зашкалює, звернулась на гарячу лінію , прошу з'ясувати всі обставини , та повернути мені кошти за послугу , якою я з вини співробітників не скористалась. Номер квитка 10814718, номер квитка перевізника 7988978 ,тариф 3086,1 грн Нікому не можу радити даного перевізника, додаю фото звернення на гарячу лінію о 18-25 про підтвердження поїздки та о 18-35 була відповідь диспетчера про геолокацію та номерні знаки автобуса, дзвінок з німецької карти моєї подруги , водіям дзвонила з надією наздогнати автобус, на що вони відповіли , що найближча зупинка 10 хв буде Легниця Польща і чекати вони не будуть. Користуюсь білети компанії Інфобус вже шість років, їздила з перевізниками Zesen trans, Павлюк, East West evroline, не було нарікань, привітні водії , допомогають з багажем в дорозі, надають фото автобуса з номерними знаками за день до поїздки. Ніколи ,ніколи більше не скористаюсь послугами компанії KLR bus і не можу порадити її нікому, маю надію мені повернуть кошти за рахунок працівників, які винні в даній ситуації. Поки писала відгук, прийшла відповідь, що мені відмовили в поверненні коштів. Хочу попередити майбутніх пасажирів , щоб до поїздки фіксували всі свої дії, прибуття на місце посадки Скріншот геолокації руху автобуса Запис розмови з диспетчером . Все сказане вами юристи використають в свою користь: Запису розмови з водієм нема нічого не доведеш, фото нема - не доведеш, скріншоти нема, ти сам винен в своїх проблемах Нікому не можу порадити даного перевізника

Надійний перевізник. Комфортний автобус, чудові та професійні водії. Рекомендую скористатися послугами KLR Bus

Запропонували додаткову послугу « подорожуй сам» а на половині поїздки сказали «місць нема, тому вже не можемо посадити вам одну» Підтримка лише каже, що це їх провина що вони не попередили завчасно, що послуга була не коректно описана і вони щиро вибачаються, проте вирішити проблему не захотіли Навіщо тоді брати кошти, якщо не взмозі виконати умови?

Доїхали швидко та вчасно, але їхати довелося стоячи, бо як висловився водій автобусу квитків продали більше ніж місць.

Приємні водії Автобус гарний, крісла зручні.

Їхала 21.06 ...дуже зручний автобус...турботливі водії...залишилась задоволеною..

Перевозчик KLR. Водители четко и своевременно информировали пассажиров о пересадках, остановках и прочих деталях. Это помогало не теряться и чувствовать себя уверенно во время поездки. Что не понравилось. На автобусе была указана табличка с другим направлением, отличающимся от информации в билете. Это вызвало путаницу при посадке — долго сомневалась, тот ли это автобус. Моё место оказалось неудобным: отсутствовала подставка для ног, из-за чего невозможно было удобно разместиться. Я постоянно съезжала вниз по сиденью, и в итоге поездка прошла с дискомфортом.

Мною було куплено 2 квитки на 22.06 на рейс Чернівці-Хмельницький о 19:00. 21.06 о 20:40 від вашої компанії прийшло повідомлення про те, що цей рейс скасовано. Але це не є правдою, тому що рейс є, ви просто замінили автобус і деякі пасажири не помістилися. Скажіть, чи є у договорі купівлі продажу квитків пункт про те, що ви можете висадити пасажирів без пояснення причин? Я відправила дитину з тренером на конкурс, спеціально взяла квитки заздалегідь, а ваша компанія просто висадила пасажирів сказавши що рейс скасували!!! Скажіть будь ласка як моя дитина має повернутися назад додому???? На інші рейси або квитків немає, або вони дуже пізно і не підходять! Хто компенсує мені шкоду за свавілля вашої компанії?? І надішліть мені будь ласка, де написано, що ви просто можете не взяти пасажирів на рейс, квитки на який куплені заздалегідь? Ваша компанія говорить про повернення коштів, але як бути з незручностями, які ви зробили мені як клієнту і як мамі???

Перший і останній раз їздила перевізником KLR. Купляла квиток Харків - Львів, (20.06-21.06) по перше не було вказано що буде пересадка, по друге в Хмельницькому де була пересадка на інший автобус мене і ще декілька людей які теж їхали до Львова не було в списках ні одного автобуса. Водій на це ніяк не міг вплинути, казав звертатися на касу, прийшла кудрява дівчина каже що можемо вас відправити на автобусі на 19:00 (на той момент було 14 годин), або мені просто повернуть кошти, я кажу що по часу брала такий квиток, щоб в 18 годин бути у Львові, бо мені так треба. В ітозі велике дякую водіям одного автобуса, завдяки їм я доїхала вчасно. Всюди можуть бути помилки, але це не приємно, 5 людей їхали в некомфорті