EAST WEST EUROLINES/ТзОВ "Львівське АТП-14631"

Все супер.Окремо дякую шоферам,за те,що оперативно доставили до краківського аеропорту,я навіть не встигла їм подякувати за це,так як до вильоту залишалося пів години.

Це була поїздка не з найкращих

Everything went smoothly, drivers were nice and friendly, we are very happy with our journey.

В автобусе не было туалета Еще была не запланированная пересадка Автобус останавливался слишком редко

Хороший автобус, все зручно. Уважні водії.

Поїзка почалась із запізненням автобуса на 2 години,потім приїхав автобус,який важко назвати комфортним і ми рушили,біля Львова поламався автобус і нам прислали новий автобус,який привіз нас до Львова.У Львові нас пересадили третій раз,який вже був комфортний.Водії привітні,доїхали добре.

Ездила много , видела тоже, НО! Поездка это просто КАПЕЦ! О водителя плохого сказать не могу, шустрый ребята, а вот отъезд в 14,00 уехали в 15.00 Ходишь ищешь свой "корабль " синего цвета, ни номеров телефона, ни как связаться, где вообще искать этот автобус????.... 8часов на таможне это пустяк, но ! Эти сидения созданы только для меня 1.54см, люди как калька в банке, кондер вроде есть, но 2й этаж лишен его, духота неимоверная, интернет может есть, но его нет . .... Короче, всем - доброго пути!

Отвратительно на4 часа позже графика

Київ-Вроцлав. 26.06.2025. East West Eurolines. Якби була можливість залишати мінусовий відгук, то я б обов'язково це зробила!!! При виїзді з Києва було змінено автобус і стоянку автобусу, а попередження про це, звичайно, що не було. Довелося тормозити автобус, адже він вже від'їжджав. Як виявляється прибувши за годину до відправлення можна спізнитись на автобус. При посадці водій не перевіряв документи. Більше того в списках пасажирів я перевіряла себе сама, щоб впевнитись, що я хоча б на тому маршруті. У Львові була пересадка. Про пересадку навіть не було попередженно. Навіть не було вказано, що вона "можлива". Перевізника обирали, щоб маршрут був прямий. Не склалося, як гадалося. Пересівши в інший автобус ми поїхали до кордону. Перед самим проходженням кордону водій повідомив мені, що я маю вийти з автобусу, адже він не впевнений чи в мене достатньо документів для перетину кордону. Про мої подальші дії мене проінформовано не було. Єдине, що " можете попросити з кимось проїхати кордон, а ми з іншої сторони кордону Вас заберемо". З ким і як я маю вирішувати сама. Жодних своїх контактів водій теж не залишив. Залишається лише здогадуватись, як він планував мене шукати чи я шукати його після проходження кордону. Звідси випливає наступне питання... А чи компетентних водіїв наймає перевізник? Чи проходять водії якісь навчання з верифікації документів і чи мають вони право знімати людину( в якої все добре документами) з рейсу перед самим кордоном? І чому документи не перевіряються при посадці в автобус? Чому документи не верифікуються чи покупці квитка? Замість нормальної подорожі довелося на пропускному пункті просити людей, щоб хтось мене взяв до себе в машину. Сервіз просто бомба!!!! Після проходження кордону автобус я звичайно недочекалась, адже він був ще далеко далеко в черзі і нагадую, що водій свого номеру телефону для контакту не залишив. Зв'язатись з перевізником вдалося тільки прибувши до Вроцлава. На інфолінії сказали, що це не до них, а треба писати мейл. Електронну пошту довелось шукати самостійно. Написавши лист отримала відповідь, що зі мною зв'яжеться менеджер. І він дійсно зв'язався, але безрезультатно. Запитали чому я не передвонила ще в пропускного пункту...Певно пан менеджер не знає якість зв'язку на кордоні і той момент, що українська сім-карта вже не працює, а польська ще не працює. Останнє, що було почуто від менеджера, що "будемо вирішувати". На цьому спілкування закінчилось. Скоріше всього в цій " конторі" таке відношення до клієнтів є нормою і мали вони той зворотній зв'язок на увазі. Про матеріальну компенсацію я так само жодної відповіді не отримала.

Вітаю, Квитки купляли для батьків, Рейс був відмінений перевізником за пару годин до нього, Запропонувавали рейс на 2 години пізніше, Попали на пізнішому рейсі у величезну чергу на кордоні, батьки були вимушені шукати автобус який стояв у черзі раніше, бо мали квитки на літак. Платили повторно у іншому автобусі ( на ньому встигли на літак) На кордоні зідзванювались з оператором, той обіцяв розглянути повернея коштів, у випадку як що буде персадка на інший автобус Як би рейс не був відмінений то не було б проблем з часом. Оператору зателефонувала ще раз, як вони рекомендували, мені дали загальний імейл щоб я описала ситуацію, написала, відповіді не отримала .