Добрый день.
Очень не довольна сервисом на маршруте Николаев-Измаил 17 июля. Прошу обратить внимание и предоставить обратную связь по таким обращениям:
1.На сайте не была указана информации о смене автобуса в Одессе. Заставлять ждать пассажиров второй автобус без кондиционера 50 минут при температуре +40 градусов недопустимо!
2. Сотрудник 2-го автобуса в Одессе сказал, что чемодан нужно брать в автобус (за багажное отделение никто не сказал и не помог уложить тяжёлый чемодан). После моего вопроса про багажное отделение в грубой форме мне было отказано в помощи перенести чемодан.
3.Сотрудник 2-го автобуса в Одессе вел себя хамски, кричал на меня, махал на меня руками, вел себя агресивно. Это все вызвало у меня чувство максимальной незащищенности и страха.
4. После 2-ух обращений по номеру 0500828282 мой вопрос с багажом и хамством со стороны персонала никто не решил.
Абсолютно не довольна сервисом.
Прошу принять меры.
С уважением,
Елена Бондаренко
Покупали билет Харьков - Карловы Вары.
Пассажир ехал до Млады Болеслав. Примечание к билету было( указан возраст 75 лет)Маршрут менялся несколько раз,с этим всё понятно. Не понятно полное отсутствие wi- fi в автобусе , соответственно связи нет. Узнавали местонахождения через INFOBUS ,что не совсем удобно. В последний момент поменяли место прибытия автобуса в Младу Болеслав, о котором никто из пассажиров не был оповещен,даже диспетчер не знал об этом,что удивило. Высадили на окраине,повторюсь: пассажир впервые приехал в этот город, без связи,встречающие не в курсе и ваш диспетчер тоже. Помогли ей совершенно чужие люди,которые увидели растерянную женщину с чемоданом,и довезли до вокзала.Объяснить,каким аргументом пользовались перевозчики не возможно.Нагнать время чтоб не заезжать на вокзал - это 10-15 минут,после задержки в 6 ,5 часов совершенно не понятно.
Поїздка сподобалась, все було добре.
16 липня Одесса-Київ 9:00-15:00 В автобусі було дуже жарко, мінімум 30 градусів,
Не рекомендую. Изменение времени о посадке не предупреждают. операторы грубые.
Все було добре
Доброго дня! Перевізник жахливий, купили квитки на автобус КИЇВ -Одеса, відмінили рейс за 6 годин без пояснень. Не рекомендую.
Добре. Їхала до Луцька, зупинка мала бути біля готелю "Україна", проте зупинилися на прос. Волі. Заїхали вчасно.
Водії хами, автобус відправився на годину пізніше, кондиціонер не працював, ледве не загинула в тому автобусі
Незручно сидіти в автобусі, сидіння дуже близько розташовані, ті пасажири, що сиділи позаду не дозволяли нам опускати сидіння. Туалет працював, швидко пройшли на митниці і це плюс.
