მიღებისას გატეხილ ბორბალს, დაზიანებულ სახელურს ან კვალს პოულობთ. ჯერ ფაქტები ჩაიწერეთ და განსაზღვრული წესით აცნობეთ. ყველა ნაკაწრი გადახდას არ გარანტირებს და ერთი ფოტო პასუხისმგებლობას არ ადგენს. მნიშვნელოვანია მდგომარეობა, აღმოჩენის დრო, ჩაბარება და მოქმედი პირობები.
ნივთი გასვლამდე დაათვალიერეთ
ეტიკეტით, ნომრით, მოდელითა და ნიშნებით გადაამოწმეთ, რომ თქვენია. უსაფრთხოდ დაათვალიერეთ გადმოტვირთვის შეფერხებისა და გზაზე გასვლის გარეშე. თანამშრომელს კონკრეტული პრობლემა უთხარით: მოშვებული ბორბალი, გაუწეველი სახელური ან ხილული ბზარი.
მოგვიანებით აღმოჩენისას ადგილი, დრო და მიღების შემდგომი მოვლენები ჩაიწერეთ. თანმიმდევრობა ავტობუსში დაზიანების ვარაუდით არ შეცვალოთ. მიღების გზამკვლევი გაჩერებაზე ადრეულ შემოწმებაში გეხმარებათ.
გადაიღეთ მკაფიო ფოტოები
მთელი ნივთი და დაზიანებული ნაწილი ცალკე სხვადასხვა მხრიდან გადაიღეთ. აჩვენეთ კომპონენტი, არა გაურკვეველი ახლო დეტალი. შეინახეთ ორიგინალი ფაილები და არსებული მგზავრობამდელი ფოტოები. გამოგონილი თარიღი არ დაამატოთ და მდგომარეობის შესაცვლელად მტკიცებულება არ დაამუშავოთ.
უსაჭიროოდ არ აჩვენოთ კონტაქტის ეტიკეტი, დოკუმენტები ან სხვა მგზავრების სახეები. ოფიციალური მხარდაჭერისთვის შესაბამისი სურათები მოამზადეთ. შეფუთვის ან საფარის ხილული დაზიანება ცალკე ჩაიწერეთ დაუდასტურებელი მიზეზობრივი კავშირის მტკიცების გარეშე.
შეინახეთ ჩაბარება და გზის მონაცემები
მოაგროვეთ ბილეთი, ჯავშნის ნომერი, თარიღი, მარშრუტი და ჩაბარებისა და მიღების ადგილები. დაურთეთ გაცემული ქვითარი ან ნომერი. თუ დოკუმენტი არ გქონდათ, რეალური წესი აღწერეთ, საბუთი არ გამოიგონოთ. შეინახეთ სპეციალური ბარგისა და შეფუთვის შეთანხმება, თუ საკითხს ეხება.
ბარგის წესები წონას, ზომასა და წინასწარ პირობებს ხსნის. მოთხოვნისთვის ყიდვისას მოქმედი პირობები მოძებნეთ, არა მხოლოდ საიტის უახლესი აღწერა. ღირებულების საბუთი შეინახეთ; ის ამ თანხაზე ავტომატურ უფლებას არ გაძლევთ.
გაარკვიეთ პრობლემის რეგისტრაცია
აღმოჩენისას პერსონალს აცნობეთ, შემდეგ გადამზიდავის ან გამყიდველის ოფიციალური კონტაქტი მოითხოვეთ. ჰკითხეთ რეგისტრაცია, მასალები და ვადა. ყველა ქვეყნისა და ბილეთისთვის ერთიანი ვადა ან დოკუმენტირება არ არსებობს. მოითხოვეთ საქმის ნომერი და მასალების მიღების დადასტურება.
აქტი დადასტურებამდე წაიკითხეთ. აღწერა, თარიღი და საკუთარი მონაცემები შეადარეთ. შეცდომისას მშვიდად მიუთითეთ დასაზუსტებელი. გაურკვეველ ტექსტს მხოლოდ სწრაფად გასასვლელად ხელი არ მოაწეროთ. მგზავრობის საჩივრის გზამკვლევი მკაფიო სტრუქტურაში გეხმარებათ.
გადაწყვეტილებამდე ქრონოლოგია შეინარჩუნეთ
გამოყავით ფაქტები, დოკუმენტები და სასურველი შედეგი. გაურკვეველ პასუხში პირობების ახსნა მოითხოვეთ. ანაზღაურება პასუხისმგებლობას, გარემოებებსა და სამართალს უკავშირდება; დაზიანება ან ქვითარი ცალკე კომპენსაციას არ გარანტირებს. შეკეთების, შეცვლის ან გადახდის შეთავაზება კონკრეტული პასუხით შეაფასეთ.
მდგომარეობის შეცვლამდე დათვალიერება და შეფასების მტკიცებულებები ჰკითხეთ. სასწრაფო შეკეთება ოფიციალურად განიხილეთ და ხარჯები წინასწარი თანხმობის ვარაუდის გარეშე შეინახეთ. მიმოწერა დასრულებამდე შეინარჩუნეთ. სასარგებლო მოთხოვნა შემოწმებად თანმიმდევრობასა და ზუსტ აღწერას ემყარება, არა დაპირებულ თანხას.
← ჟურნალში დაბრუნება
